Terminos de Uso y Politicas

NOTA: Los documentos legales completos y vigentes se encuentran disponibles en curai.com/legal

Terminos de Uso

Politica de Privacidad

Aviso de Practicas de Privacidad

Consentimiento del Menor para el Tratamiento y la Divulgacion de Informacion Medica al Padre, Madre o Tutor Legal

Consentimiento Informado para Servicios de Telesalud

Consentimiento Parental para el Tratamiento de Menores de Edad

Consentimiento para el Intercambio de Informacion de Salud

TERMINOS DE USO

Ultima actualizacion: 5 de junio de 2026

Curai Health Medical Group (Curai Health Medical Group, P.C., Curai Health Medical Group, LLC, First Opinion Medical Services, P.A., Davis Liu, MD, P.C. y First Opinion Medical Services LLC, denominadas colectivamente "Curai Health Medical Group" o "nosotros") presta servicios clinicos de atencion medica a traves de la plataforma Curai Health. Curai, Inc. ("Curai") proporciona la plataforma tecnologica y las herramientas basadas en inteligencia artificial que respaldan la prestacion de dichos servicios. Cuando los presentes Terminos hacen referencia a "Curai Health", se refieren a la plataforma y los servicios de Curai Health, prestados conjuntamente por Curai Health Medical Group (servicios clinicos) y Curai, Inc. (plataforma tecnologica). Su atencion clinica es proporcionada por Curai Health Medical Group. Los presentes Terminos de Uso (los "Terminos") rigen el acceso y uso de los servicios disponibles a traves de la plataforma, incluyendo nuestro sitio web ("el Sitio Web"), nuestras aplicaciones moviles ("Apps") y todo el contenido, informacion y/o materiales proporcionados en relacion con los mismos (todos los anteriores, denominados colectivamente los "Servicios"). Los presentes Terminos son importantes, contienen obligaciones legales y afectan sus derechos legales; por favor, leales detenidamente. Tenga presente que la Seccion 16 de los presentes Terminos contiene una clausula de arbitraje obligatorio que exige el uso de arbitraje de forma individual y limita los remedios disponibles en caso de determinadas disputas.

Al hacer clic en "Acepto" o al acceder o utilizar nuestros Servicios o crear una Cuenta, usted acepta los presentes Terminos. Si no acepta los presentes Terminos, incluida la clausula de arbitraje obligatorio y la renuncia a demandas colectivas establecidas en los mismos, no puede acceder ni utilizar los Servicios.

Avisos Importantes

Los Servicios no tienen por finalidad proporcionar instrucciones en caso de emergencia. Si considera que su sintoma o situacion es urgente o potencialmente mortal, llame al 911 o al sistema de emergencias medicas de su localidad de inmediato.
No demore ni evite buscar atencion medica de un proveedor de salud si tiene preguntas, inquietudes o sintomas relacionados con temas de salud o informacion que pueda presentarse o mencionarse en los Servicios.
La aplicacion o dependencia de cualquier contenido, tecnica, idea o sugerencia a la que acceda a traves de los Servicios es de su exclusiva responsabilidad y riesgo.
No recomendamos ni respaldamos ningun medicamento, analisis, Proveedor, producto, procedimiento, opinion, uso de medicamentos "fuera de indicacion" ni ninguna otra informacion que pueda proporcionarse a traves de los Servicios.

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1. Naturaleza de los Servicios

Los Servicios le permiten (1) recibir informacion y educacion relacionadas con la salud y el bienestar de asociados clinicos, asistentes medicos, entrenadores de salud y otros miembros del equipo de atencion que no son proveedores de salud licenciados en los Estados Unidos ("Servicios del Equipo de Atencion" o Care Team Services), y/o (2) comunicarse con proveedores de salud con licencia vigente en uno o mas estados de los Estados Unidos a traves de consultas de atencion virtual ("Consultas de Telemedicina" o Telemedicine Consultations) (denominados colectivamente, los "Servicios de Atencion" o Care Services). Los miembros no licenciados del equipo de atencion y los proveedores de salud licenciados que prestan los Servicios de Atencion se denominaran colectivamente "Proveedores" (Providers). Los Servicios de Atencion tienen por finalidad permitirle formular preguntas a los Proveedores sobre problemas de salud no urgentes.

Los Servicios incluyen asimismo el Asistente de Curai Health (Curai Health Assistant), una herramienta de inteligencia artificial que recopila informacion sobre usted a traves de una funcion de chat para ayudar a su Proveedor a comprender sus necesidades y brindarle atencion personalizada con la mayor rapidez posible. La inteligencia artificial y el aprendizaje automatico son disciplinas en rapida evolucion y, dada la naturaleza probabilistica del aprendizaje automatico, el Asistente de Curai Health puede en determinadas situaciones generar resultados que no reflejen con precision o que no respondan correctamente a la informacion que usted proporcione. Los resultados del Asistente de Curai Health seran revisados por su Proveedor. Usted reconoce que el uso del Asistente de Curai Health no crea una relacion medico-paciente ni constituye el ejercicio de la medicina ni la provision de servicios medicos.

El Asistente de Curai Health no diagnostica ni trata ninguna condicion medica ni adopta otras decisiones sobre su salud, y no esta disenado para sustituir el asesoramiento, diagnostico o tratamiento medico profesional. Consulte siempre a un proveedor calificado ante cualquier pregunta que pueda tener sobre una condicion medica.

Determinadas funciones de los Servicios pueden estar sujetas a terminos y condiciones adicionales ("Terminos Adicionales"). Podemos presentarle los Terminos Adicionales cuando active o utilice una funcion a la que se apliquen (ya sea en forma de avisos o advertencias, o mediante un documento separado), y el uso de cualquier funcion sujeta a Terminos Adicionales constituye su aceptacion de dichos Terminos Adicionales antes de utilizar dicha funcion. Salvo que se indique lo contrario en los Terminos Adicionales, todos los Terminos Adicionales quedan incorporados a los presentes Terminos. Si no acepta los Terminos Adicionales, no tendra acceso a la funcion correspondiente. Los presentes Terminos y los Terminos Adicionales se aplican por igual. En caso de inconsistencia entre algun Termino Adicional y cualquier disposicion de los presentes Terminos, el Termino Adicional prevalecera unicamente respecto de la(s) funcion(es) a la(s) que se aplique dicho Termino Adicional y solo en la medida en que sea inconsistente.

Inteligencia Artificial en Nuestros Servicios

Curai Health utiliza inteligencia artificial ("IA"), incluida tecnologia de modelos de lenguaje de gran escala (large language model) proporcionada por proveedores externos contratados, para respaldar la prestacion de servicios de atencion medica a traves de nuestra plataforma. Debe comprender lo siguiente sobre el uso de la IA: (a) La IA se utiliza para asistir en la generacion de respuestas a sus preguntas de salud, apoyar la toma de decisiones clinicas y mejorar la eficiencia en la prestacion de atencion. (b) Los resultados generados por IA son de naturaleza informativa y de apoyo. No constituyen asesoramiento medico independiente y no sustituyen el criterio profesional de un proveedor de salud licenciado. (c) Todas las decisiones clinicas sobre su diagnostico y tratamiento son adoptadas por proveedores de salud licenciados. Los resultados de la IA son revisados y supervisados por clinicos calificados. (d) Los sistemas de IA tienen limitaciones. El contenido generado por IA puede ser inexacto, incompleto o no especifico para su condicion de salud individual. Siempre debe consultar la informacion generada por IA con su proveedor de salud. (e) Tiene derecho a solicitar hablar directamente con un proveedor de salud licenciado en cualquier momento, contactandonos en support@curaihealth.com. (f) Los proveedores externos de IA que procesan sus datos en nuestro nombre tienen prohibido contractualmente utilizar sus datos para sus propios fines, incluido el entrenamiento de sus propios modelos de IA.

2. Privacidad

Consulte nuestra Politica de Privacidad para obtener informacion sobre como recopilamos, utilizamos y divulgamos informacion sobre usted.

3. Requisitos de Elegibilidad para el Uso de los Servicios

Para utilizar los Servicios, debe tener al menos 18 anos de edad.

Especificamente, para ser elegible para utilizar los Servicios, debe cumplir los siguientes criterios y, al aceptar los presentes Terminos, declara y garantiza que: (a) tiene 18 anos de edad o mas; (b) no ha sido previamente suspendido o excluido de los Servicios, ni ha incurrido en ninguna actividad que pudiera dar lugar a su suspension o exclusion de los mismos; (c) solo mantendra una Cuenta en todo momento; (d) tiene plena capacidad y autoridad legal para celebrar los presentes Terminos y, al hacerlo, no violara ningun otro acuerdo del que sea parte, y cumplira con los presentes Terminos en todo momento; y (e) acepta utilizar su nombre legal y su direccion de correo electronico al registrarse (aunque puede utilizar un nombre preferido o sus iniciales despues del registro al usar los Servicios).

Si accede a nuestros Servicios o los utiliza en nombre de otra persona o entidad, declara estar autorizado para aceptar los presentes Terminos en nombre de dicha persona o entidad y que esta persona o entidad acepta ser responsable ante nosotros si usted o la otra persona o entidad viola los presentes Terminos.

4. Cuentas, Seguridad de la Cuenta y Preferencias de Comunicacion

Es posible que deba registrarse para obtener una cuenta de usuario ("Cuenta") para acceder a algunos o todos nuestros Servicios. Es su responsabilidad evitar la divulgacion de su nombre de usuario y contrasena, y cambiar su contrasena si considera que su seguridad ha sido comprometida. Puede cambiar su contrasena en cualquier momento. No seremos responsables de los danos resultantes de su incumplimiento en mantener seguros su nombre de usuario y/o contrasena. Usted es responsable de toda la actividad registrada en su Cuenta. Si permite que otros utilicen las credenciales de su Cuenta, usted es responsable de las actividades de dichos usuarios que ocurran en relacion con su Cuenta.

Como parte de la activacion de su Cuenta, debe proporcionarnos una direccion de correo electronico valida y actualizar esta direccion si cambia su cuenta de correo electronico. Al crear una Cuenta, tambien consiente recibir comunicaciones electronicas de Curai Health (por ejemplo, por correo electronico, mensaje de texto o mediante la publicacion de avisos en los Servicios). Estas comunicaciones pueden incluir avisos operativos sobre su Cuenta (por ejemplo, autorizaciones de pago, cambios de contrasena y otra informacion transaccional) y forman parte de su relacion con nosotros. Usted acepta que cualquier aviso, acuerdo, divulgacion u otra comunicacion que le enviemos electronicamente satisfara cualquier requisito legal de comunicacion, incluyendo, entre otros, que dichas comunicaciones sean por escrito. Debe mantener copias de las comunicaciones electronicas que le enviemos imprimiendo una copia en papel o guardando una copia electronica. Tambien es posible que le enviemos comunicaciones promocionales por correo electronico, incluyendo, entre otros, boletines, ofertas especiales, encuestas y otras noticias e informacion que consideramos de su interes. Puede optar por no recibir estos correos electronicos promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelacion de suscripcion incluidas en los mismos.

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5. Servicios de Atencion; Pago

Marque el 911 en caso de emergencia medica. Los Servicios no estan disenados para proporcionar instrucciones ni ayuda en caso de emergencia. Si considera que su condicion o situacion pone en riesgo su vida, llame al 911 o a su sistema de emergencias medicas de inmediato. No utilice ni intente usar los Servicios para ninguna necesidad medica urgente.

Los Servicios de Atencion se prestan de forma virtual (en contraposicion a la presencial), lo que puede limitar el alcance y la naturaleza de la asistencia que se le proporcione. Por la presente reconoce estas limitaciones y acepta proceder con los Servicios de Atencion. Entiende que los Servicios de Atencion le seran prestados a discrecion exclusiva del Proveedor que interactua con usted, sin garantia de diagnostico, tratamiento ni prescripcion.

‍Servicios de Educacion en Salud y Coordinacion de Atencion

Curai Health Medical Group (CHMG) ha contratado con Proveedores que no son profesionales de la salud licenciados para actuar como miembros del equipo de atencion y facilitar la prestacion de servicios educativos y de informacion, asi como para asistir en algunas actividades de coordinacion de la atencion dentro del ambito de su practica. Usted reconoce y comprende que los Proveedores que prestan estos servicios no son proveedores de salud licenciados, pueden estar ubicados fuera de los Estados Unidos y el ingles puede ser su segundo idioma. Estos servicios del equipo de atencion no tienen por finalidad diagnosticar, tratar, prevenir ni curar ninguna enfermedad o condicion. No estan disenados para sustituir el asesoramiento, tratamiento y/o diagnostico de un profesional licenciado calificado. Los Proveedores que actuan en esta funcion no pueden realizar diagnosticos medicos, declaraciones y/o sustituir la atencion de su medico personal, y no proporcionaran una segunda opinion ni intentaran en modo alguno alterar los planes de tratamiento o los objetivos/recomendaciones terapeuticos de su medico personal. La funcion del Proveedor es trabajar en asociacion con usted para brindarle apoyo y responsabilidad continuos mientras crea un plan de accion para alcanzar y mantener sus objetivos de salud.

‍Servicios de Consulta de Telemedicina

Curai Health Medical Group y otras entidades profesionales a las que Curai, Inc. presta servicios de gestion han contratado con medicos, enfermeras practicantes, asistentes medicos u otros profesionales de la salud con licencia para proporcionar Consultas de Telemedicina. Usted reconoce y acepta que no toda condicion es apropiada para tratamiento por telemedicina. El Proveedor determinara si la condicion que se esta diagnosticando y/o tratando es apropiada para una consulta de telesalud. Los Proveedores que prestan Consultas de Telemedicina no actuan como empleados ni contratistas de Curai Health, Inc. ni de Curai, Inc., ya que ninguna de estas entidades presta ni es responsable de los servicios de atencion medica que se le proporcionan. Las Consultas de Telemedicina no estan disponibles en todos los estados ni en todos los momentos, y nos reservamos el derecho de limitar la participacion en las Consultas de Telemedicina debido a restricciones de personal o cualquier otra razon.

Consulte nuestro Consentimiento Informado para Telesalud (Telehealth Informed Consent) para obtener una descripcion de los riesgos y beneficios de la telemedicina. El Consentimiento para Telesalud queda incorporado a los presentes Terminos por referencia y constituye una parte de los mismos.

Usted certifica que se encuentra fisicamente ubicado en el estado que selecciona en los Servicios como su ubicacion actual al momento de recibir los Servicios de Atencion. Su capacidad para acceder y utilizar los Servicios de Atencion esta condicionada a la veracidad de esta certificacion. Los Proveedores a los que accede a traves del Servicio dependen de esta certificacion para interactuar con usted. Si su certificacion es inexacta, acepta indemnizarnos a nosotros y a los Proveedores con quienes interactua por cualquier perdida, dano, costo o gasto resultante.

Pago por los Servicios

Al proporcionar una tarjeta de credito u otro metodo de pago aceptado por nosotros ("Metodo de Pago"), usted acepta expresamente que nosotros (o nuestro proveedor de servicios) estamos autorizados a cargar al Metodo de Pago el monto total de los honorarios asociados con su uso del Servicio, junto con los impuestos aplicables (colectivamente, segun corresponda, una "Compra"). Si el Metodo de Pago no puede verificarse, es invalido o no es aceptable por cualquier otro motivo, su Compra puede ser suspendida o cancelada. Debe resolver cualquier problema con el metodo de pago antes de que procedamos con su Compra. Si un pago no se liquida satisfactoriamente y usted no edita la informacion de su Metodo de Pago ni cancela su Compra o cuenta, sigue siendo responsable de los montos no cobrados y nos autoriza a continuar cargando al Metodo de Pago conforme se actualice.

POLITICA DE RENOVACION AUTOMATICA:

CUANDO SE REGISTRA EN UNA SUSCRIPCION MENSUAL, USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE (A) CURAI HEALTH (O NUESTRO PROCESADOR DE PAGOS EXTERNO) ESTA AUTORIZADO A COBRARLE MENSUALMENTE POR SU SUSCRIPCION (ADEMAS DE LOS IMPUESTOS APLICABLES Y OTROS CARGOS) DURANTE EL TIEMPO QUE DURE SU SUSCRIPCION, Y (B) SU SUSCRIPCION ES CONTINUA HASTA QUE USTED LA CANCELE O NOSOTROS SUSPENDAMOS O DETENGAMOS EL ACCESO A LOS SERVICIOS DE CONFORMIDAD CON LOS PRESENTES TERMINOS. PUEDE CANCELAR SU SUSCRIPCION EN CUALQUIER MOMENTO ADMINISTRANDOLA EN LA CONFIGURACION DE SU CUENTA O ENVIANDO UNA SOLICITUD POR CORREO ELECTRONICO A SUPPORT@CURAI.COM.

De vez en cuando, en la medida en que lo permita la ley, podemos ofrecer pruebas gratuitas de ciertas suscripciones por periodos de tiempo determinados sin pago. Si le ofrecemos una prueba gratuita, los terminos especificos de la misma se proporcionaran en los materiales de marketing que describen la prueba particular o al momento del registro. Las pruebas gratuitas se limitan a una (1) por unidad familiar.

UNA VEZ QUE FINALICE SU PRUEBA GRATUITA, NOSOTROS (O NUESTRO PROCESADOR DE PAGOS EXTERNO) COMENZAREMOS A COBRAR A SU METODO DE PAGO DESIGNADO DE FORMA RECURRENTE POR SU SUSCRIPCION (MAS LOS IMPUESTOS APLICABLES Y OTROS CARGOS) DURANTE EL TIEMPO QUE DURE SU SUSCRIPCION, A MENOS QUE CANCELE SU SUSCRIPCION ANTES DEL FINAL DE SU PRUEBA GRATUITA. LAS INSTRUCCIONES PARA CANCELAR SU SUSCRIPCION SE DESCRIBEN ARRIBA. TENGA EN CUENTA QUE NO RECIBIRA UNA NOTIFICACION DE NUESTRA PARTE CUANDO FINALICE SU PRUEBA GRATUITA NI CUANDO HAYA COMENZADO LA PARTE PAGA DE SU SUSCRIPCION. NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE MODIFICAR O CANCELAR LAS PRUEBAS GRATUITAS EN CUALQUIER MOMENTO, SIN PREVIO AVISO Y A NUESTRA ENTERA DISCRECION.

Usted acepta que las autorizaciones para cargar a su Metodo de Pago permanecen vigentes hasta que las cancele por escrito, y acepta notificarnos cualquier cambio en su Metodo de Pago. Declara y garantiza que esta autorizado a utilizar el Metodo de Pago y que no disputara los cargos por el Servicio que correspondan a honorarios de consulta o al copago requerido por su plan de salud. Reconoce que la realizacion de transacciones mediante la Camara de Compensacion Automatizada ("ACH") en su cuenta debe cumplir con las disposiciones aplicables de la legislacion estadounidense. En caso de que una transaccion ACH sea rechazada por fondos insuficientes, podemos, a nuestra discrecion, intentar procesar el cargo nuevamente en cualquier momento dentro de los 30 dias siguientes.

Cobraremos el impuesto sobre ventas aplicable por los servicios respecto de los cuales determinemos que tenemos obligacion de cobrarlo. Si un servicio esta sujeto al impuesto sobre ventas, usted acepta que el monto de los impuestos que se muestre al momento del pago puede ajustarse. Varios factores pueden causar esto, como diferencias entre los programas de procesadores y cambios en las tasas impositivas.

Usted reconoce y acepta que los honorarios por consultas pueden aumentar en cualquier momento.

Curai Health reembolsara su membresia si no ha tenido ninguna consulta durante el periodo de facturacion. Puede enviar una solicitud de reembolso a support@curai.com. Puede solicitar un reembolso hasta 30 dias despues de la fecha en que pago la cuota mensual de membresia. Si han transcurrido mas de 30 dias desde su pago, el reembolso no es aplicable.

Las visitas gratuitas promocionales no se aplican a Pacientes cubiertos por Medicare o Medicaid y no son elegibles para reembolso.

6. Reserva de Derechos

Podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso. Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificacion, suspension o discontinuacion de cualquier funcion o componente de los Servicios. Ademas, nos reservamos el derecho, en cualquier momento y por cualquier razon, con o sin previo aviso, y sin responsabilidad ante usted u otro usuario, de: (a) restringir, limitar, suspender o rescindir el acceso de usted y/o cualquier otro usuario a los Servicios; (b) monitorear el uso que cualquier usuario haga de los Servicios para verificar el cumplimiento de los presentes Terminos y/o la legislacion aplicable; (c) investigar cualquier uso indebido sospechado o presunto de los Servicios y cooperar con las autoridades competentes y/o terceros en dicha investigacion; y (d) divulgar informacion sobre el uso que cualquier usuario haga de los Servicios en relacion con la investigacion de presuntas actividades ilegales por parte de las autoridades competentes, o en respuesta a una orden judicial u citacion judicial valida.

7. Derechos de Propiedad Intelectual

Le otorgamos un derecho limitado para utilizar los Servicios para su uso personal. Todo el contenido, materiales, caracteristicas y funcionalidades originales (incluyendo, sin limitacion, textos, informacion, imagenes, fotografias, graficos, obras artisticas, logotipos, videos, audios, directorios, listados, bases de datos y motores de busqueda) (el "Contenido") son propiedad de Curai Health y/o sus licenciantes y pueden estar protegidos por leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos y de otros paises. Sujeto a su cumplimiento de los presentes Terminos, le otorgamos un derecho y licencia limitados, no exclusivos, intransferibles para acceder y utilizar los Servicios y el Contenido exclusivamente para su uso personal y no comercial; con la condicion, sin embargo, de que dicha licencia no incluye ningun derecho a (a) vender o revender nuestros Servicios y el Contenido; (b) copiar, reproducir, distribuir, ejecutar publicamente o mostrar publicamente el Contenido, excepto cuando este expresamente permitido por nosotros o nuestros licenciantes; (c) modificar el Contenido, eliminar avisos o marcas de derechos de propiedad, o de cualquier otra forma crear obras derivadas de nuestros Servicios y el Contenido; (d) utilizar cualquier metodo de mineria de datos, robots o metodos similares de recopilacion o extraccion de datos; y (e) utilizar nuestros Servicios y el Contenido para fines distintos a los expresamente previstos. Excepto por estas licencias limitadas otorgadas a usted, nos reservamos todos los demas derechos. Esta licencia puede ser revocada y rescindida por nosotros en cualquier momento y por cualquier razon. Cualquier uso, reproduccion o distribucion no autorizados de los Servicios o el Contenido esta estrictamente prohibido y puede resultar en la rescision de la licencia aqui otorgada, asi como en sanciones civiles y/o penales.

Todas las marcas comerciales, nombres comerciales y logotipos que aparecen en los Servicios o a traves de los mismos son propiedad nuestra o estan licenciados por nosotros. El nombre y logotipo "Curai Health" y todos los demas nombres, marcas, logotipos e identificadores de Curai Health son marcas comerciales y marcas de servicio de Curai Health. Los nombres, marcas, logotipos e identificadores de terceros, incluyendo proveedores de salud de terceros, son marcas comerciales y marcas de servicio de sus respectivos propietarios. No puede utilizar ni exhibir ninguna marca comercial, nombre comercial ni logotipo de Curai Health sin nuestro permiso previo por escrito. Nos reservamos todos los derechos.

Si elige proporcionarnos comentarios, sugerencias, ideas u otra retroalimentacion ("Retroalimentacion del Usuario"), usted acepta que tenemos el derecho irrestricto de utilizarlos, y usted no tiene derecho a recibir ninguna compensacion.

8. Material Aportado por el Usuario

Nuestros Servicios pueden permitirle compartir mensajes, textos, fotografias y otros materiales (colectivamente, "Contenido del Usuario") con sus Proveedores. Excepto por la licencia que otorga a continuacion, entre usted y Curai Health, usted conserva todos los derechos sobre su Contenido del Usuario. Por la presente, usted otorga a Curai Health una licencia no exclusiva, libre de regalias, mundial, totalmente pagada y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas de, distribuir y mostrar su Contenido del Usuario en todos los formatos y canales de medios conocidos actualmente o desarrollados posteriormente, sin compensacion para usted.

Si suministra o transmite cualquier Contenido del Usuario a traves de los Servicios, declara y garantiza ante nosotros que tiene el derecho legal necesario para otorgarnos la licencia descrita anteriormente, y que dicho material no violara ninguna ley ni los derechos de ninguna persona o entidad (incluyendo, sin limitacion, derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual, o derechos morales o de publicidad). Cualquier Contenido del Usuario enviado de forma privada es responsabilidad exclusiva de la persona que lo envio. Aunque Curai Health se reserva el derecho de revisar o eliminar todo el Contenido del Usuario en los Servicios, no necesariamente lo revisa todo. En consecuencia, no asumimos ninguna responsabilidad por el Contenido del Usuario proporcionado a traves de los Servicios.

9. Uso Adecuado de los Servicios

Usted acepta usar los Servicios de conformidad con todas las leyes, tratados y regulaciones locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables. No violara ningun contrato, derecho de propiedad intelectual u otro derecho de terceros, ni cometara un agravio, y es el unico responsable de su conducta mientras accede o utiliza nuestros Servicios. Ademas, sin limitacion, al utilizar o acceder a los Servicios, no realizara directa ni indirectamente ninguna de las siguientes acciones:

Incurrir en conductas de acoso, amenaza, intimidacion, acecho u hostigamiento;
Usar o intentar usar la Cuenta de otro usuario sin autorizacion de ese usuario y de Curai Health;
Copiar, reproducir, vender, arrendar, distribuir, transferir, modificar ni crear obras derivadas de los Servicios o cualquier Contenido;
Eliminar, alterar o manipular cualquier aviso de derechos de autor, marca comercial u otros derechos de propiedad o avisos legales contenidos en cualquier Contenido obtenido de los Servicios;
Descompilar, desensamblar, realizar ingenieria inversa ni intentar de cualquier otra forma descubrir o derivar cualquier codigo o informacion de software propietario asociado con los Servicios;
Usar los Servicios de cualquier manera que pueda interferir con su funcionamiento o el de cualquier servidor, red o sistema asociado con los Servicios, incluyendo, sin limitacion: ataques de hacking, mail-bombing, flooding, overloading, o ataques de denegacion de servicio; sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de los Servicios o cualquier servidor, red o sistema asociado; vulnerar o eludir rutinas de firewall, cifrado, seguridad o autenticacion; o acceder a datos no destinados a usted;
Usar cualquier programa, herramienta o proceso automatizado (incluyendo, sin limitacion, crawlers, robots, bots, spiders y scripts automatizados) para acceder a los Servicios o cualquier servidor, red o sistema asociado, o para extraer, recopilar o reunir contenido o informacion de los Servicios;
Enmarcar o crear de cualquier otro modo un entorno de navegador alrededor de cualquier pagina o contenido de los Servicios, o establecer enlaces directos (deep links) a cualquier pagina o area interna de los Servicios; o
Realizar cualquier otro uso de los Servicios que viole los presentes Terminos o cualquier ley aplicable.

Sin perjuicio de lo anterior, usted reconoce que Curai Health puede, a su exclusiva discrecion, interrumpir sus Servicios de Atencion por uso abusivo, excesivo o inapropiado de los Servicios. Esto incluye, entre otros:

Iniciar o incurrir en consultas injustificadas, excesivas, superfluas o inapropiadas;
Publicar contenido que contenga informacion ilegal, danina, fraudulenta, abusiva, racialmente o etnicamente ofensiva, difamatoria, infractora, invasiva de la privacidad personal o de los derechos de publicidad, acosadora, humillante para otras personas (de forma publica o de otro modo), calumniosa, amenazante, obscena, pornografica o de cualquier otra manera objetable;
Terminar o salir de las consultas reiteradamente antes de su conclusion;
No responder o cumplir repetidamente con los planes de seguimiento y tratamiento de los Proveedores;
Crear un ambiente hostil o acosar a uno o mas Proveedores;
Realizar repetidamente la misma solicitud, si esta ha sido denegada;
Representarse ante la plataforma de salud como una entidad distinta a usted mismo;
Tergiversar intencionalmente hechos/historial medico sobre si mismo para obtener un beneficio percibido;
Utilizar su cuenta para obtener acceso a servicios de salud para cualquier persona que no sea usted, o para una entidad que Curai Health no esta autorizada a tratar;
'Doctor Shopping': visitar la atencion aguda repetidamente para realizar solicitudes duplicadas a diferentes medicos de Curai Health por el mismo problema;
Intentar obtener multiples prescripciones de multiples proveedores (de Curai Health o no);
O incurrir en cualquier otro comportamiento inapropiado a traves de los Servicios.

10. Vinculos a Sitios de Terceros

Podemos proporcionar enlaces en los Servicios a sitios web, productos y/o servicios de terceros (cada uno, un "Servicio de Tercero Vinculado"). Dichos enlaces no constituyen ni implican la aprobacion, patrocinio ni respaldo de Curai Health respecto de ningun Servicio de Tercero Vinculado. Curai Health no es responsable de los Servicios de Terceros Vinculados y no formula declaraciones ni garantias, expresas ni implicitas, respecto de los mismos. Cuando acceda y utilice un Servicio de Tercero Vinculado, quedara sujeto a los terminos y condiciones de uso y a la politica de privacidad de ese tercero. Cualquier derecho, reclamacion o accion que pueda tener respecto de un Servicio de Tercero Vinculado solo puede ejercerse directamente contra el proveedor de dicho Servicio de Tercero Vinculado. Usted accede y utiliza los Servicios de Terceros Vinculados bajo su exclusivo riesgo.

11. Liberacion de Responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley aplicable, usted libera a Curai Health y a nuestros propietarios, subsidiarias, empresas afiliadas, empleados, accionistas y directores (colectivamente, las "Partes de Curai Health") de responsabilidad, reclamaciones, demandas y/o danos (reales y consecuentes) de toda naturaleza y tipo, conocidos y desconocidos (incluyendo, entre otros, reclamaciones por negligencia), que surjan de o esten relacionados con disputas entre usuarios y los actos u omisiones de terceros. Segun se usa en los presentes Terminos, las "Partes de Curai Health" incluyen tanto a Curai Health Medical Group como a Curai, Inc. y sus respectivas filiales.

SI USTED ES RESIDENTE DE CALIFORNIA, POR LA PRESENTE RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO QUE PUEDA TENER EN VIRTUD DEL ARTICULO 1542 DEL CODIGO CIVIL DE CALIFORNIA (CALIFORNIA CIVIL CODE SECTION 1542), QUE ESTABLECE QUE "UNA LIBERACION GENERAL NO SE EXTIENDE A LAS RECLAMACIONES QUE EL ACREEDOR O LA PARTE QUE OTORGA LA LIBERACION NO CONOCE O SOSPECHA QUE EXISTEN A SU FAVOR EN EL MOMENTO DE EJECUTAR LA LIBERACION Y QUE, DE HABER SIDO CONOCIDAS POR EL O ELLA, HABRIAN AFECTADO MATERIALMENTE SU ACUERDO CON EL DEUDOR O LA PARTE LIBERADA."

Asimismo, renuncia a cualquier derecho que pueda tener en virtud de cualquier otro estatuto o principio de derecho comun que de otro modo limitaria el alcance de esta liberacion para incluir solo aquellas reclamaciones que pueda conocer o sospechar que existen a su favor en el momento de aceptar esta liberacion.

12. Indemnizacion

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemnes a las Partes de Curai Health de y contra todos y cada uno de los danos, responsabilidades, multas, sanciones, perdidas, gastos, honorarios y costos (incluyendo, sin limitacion, honorarios y costos razonables de abogados) relacionados con todas las reclamaciones, causas de accion, cargos e investigaciones, que surjan de o esten relacionados con: (a) su acceso, uso o uso indebido de los Servicios o el Contenido; (b) cualquier Contenido del Usuario y/o Retroalimentacion del Usuario que envie o transmita; (c) su violacion de cualquiera de los presentes Terminos; (d) cualquier actividad relacionada con su registro, ya sea por usted o por cualquier otra persona que acceda a los Servicios a traves de su Cuenta, incluyendo, sin limitacion, conducta negligente o dolosa; (e) su conducta en relacion con nuestros Servicios y/o (f) su violacion de cualquier derecho de terceros, incluyendo, sin limitacion, cualquier derecho de propiedad intelectual, publicidad, confidencialidad, propiedad o privacidad.

Curai Health se reserva el derecho, a nuestro propio costo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnizacion por su parte, en cuyo caso usted cooperara con nosotros en la defensa de cualquier defensa disponible.

13. Exclusion de Garantias

USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO DE LOS SERVICIOS Y EL CONTENIDO ES BAJO SU EXCLUSIVO RIESGO. LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" (AS IS) Y "SEGUN DISPONIBILIDAD" (AS AVAILABLE). CURAI HEALTH EXCLUYE EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTIAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLICITAS, INCLUYENDO GARANTIAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN USO O PROPOSITO PARTICULAR, NO INFRACCION, TITULO, OPERABILIDAD, CONDICION, DISFRUTE TRANQUILO, VALOR Y PRECISION DE LOS DATOS. CURAI HEALTH NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS O EL CONTENIDO SATISFAGAN SUS REQUISITOS, NI QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS NI LIBRES DE ERRORES; NI CURAI HEALTH FORMULA NINGUNA GARANTIA RESPECTO DE LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE DEL USO DE LOS SERVICIOS O EL CONTENIDO, O QUE LOS DEFECTOS EN LOS SERVICIOS O EL CONTENIDO SERAN CORREGIDOS, O QUE CUALQUIER INFORMACION OBTENIDA A TRAVES DE O EN CONEXION CON LOS SERVICIOS O EL CONTENIDO SERA PRECISA O COMPLETA. USTED COMPRENDE Y ACEPTA QUE CUALQUIER MATERIAL DESCARGADO U OBTENIDO DE CUALQUIER OTRA FORMA A TRAVES DEL USO DE LOS SERVICIOS SE REALIZA A SU PROPIA DISCRECION Y RIESGO Y QUE USTED SERA EL UNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DANO O PERDIDA DE DATOS QUE RESULTE DE LA DESCARGA DE DICHO MATERIAL Y/O INFORMACION. NINGUN CONSEJO O INFORMACION, YA SEA ORAL O ESCRITO, OBTENIDO POR USTED DE CURAI HEALTH O A TRAVES DE LOS SERVICIOS O EL CONTENIDO CREARA NINGUNA GARANTIA QUE NO SE HAGA EXPRESAMENTE EN EL PRESENTE.

Los Servicios y el Contenido no tienen por finalidad proporcionar un sustituto de su propio criterio razonable y prudente, y no estan disenados para diagnostico ni tratamiento. Las personas que utilizan los Servicios y el Contenido asumen plena responsabilidad por el uso de los Servicios, el Contenido, los materiales y demas informacion proporcionados, y aceptan que Curai Health no es responsable ni esta sujeta a reclamaciones, perdidas ni danos derivados de su uso. Su dependencia de los Servicios y el Contenido obtenidos o utilizados por usted es bajo su exclusivo riesgo, salvo lo dispuesto por la ley.

Algunos estados pueden no permitir la exclusion de garantias implicitas, por lo que la exclusion anterior puede no aplicarse a usted. Pero, en la medida en que lo permita la ley aplicable, excluimos todas las garantias.

14. Limitacion de Responsabilidad

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGUN CASO LAS PARTES DE CURAI HEALTH SERAN RESPONSABLES ANTE USTED POR DANOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS, CONSECUENTES O EJEMPLARES, INCLUYENDO, SIN LIMITACION, DANOS POR PERDIDA DE INGRESOS, BENEFICIOS, FONDO DE COMERCIO, USO, DATOS U OTRAS PERDIDAS INTANGIBLES (INCLUSO SI DICHAS PARTES FUERON ADVERTIDAS DE, CONOCIAN O DEBERIAN HABER CONOCIDO LA POSIBILIDAD DE DICHOS DANOS, Y NO OBSTANTE EL FRACASO DEL PROPOSITO ESENCIAL DE CUALQUIER REMEDIO LIMITADO), QUE SURJAN DE O ESTEN RELACIONADOS CON SU USO DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER CONTENIDO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI DICHOS DANOS SE BASAN EN CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA Y RESPONSABILIDAD OBJETIVA), GARANTIA, ESTATUTO O DE CUALQUIER OTRA FORMA. EN LA MAXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGUN CASO LA RESPONSABILIDAD MAXIMA AGREGADA DE LAS PARTES DE CURAI HEALTH (CONJUNTAMENTE) QUE SURJA DE O ESTE RELACIONADA DE CUALQUIER MANERA CON EL ACCESO O USO DE LOS SERVICIOS O EL CONTENIDO, EXCEDERA EL MAYOR DE $100 O EL MONTO QUE NOS HAYA PAGADO EN EL PERIODO DE UN (1) MES INMEDIATAMENTE ANTERIOR A LA FECHA EN QUE SURGIO SU RECLAMACION.

Usted ademas acepta que las limitaciones de responsabilidad establecidas anteriormente sobreviviran cualquier rescision o vencimiento de los presentes Terminos y se aplicaran incluso si cualquier remedio limitado especificado en el presente se considera que ha fracasado en su proposito esencial. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusion de ciertas garantias o la limitacion o exclusion de responsabilidad por danos incidentales o consecuentes, y como resultado algunas de las limitaciones y exclusiones anteriores pueden no aplicarse a usted. En la medida en que, en virtud de la ley aplicable, no podamos excluir ninguna garantia implicita o limitar nuestras responsabilidades, el alcance y la duracion de dicha garantia y el alcance de nuestra responsabilidad seran el minimo permitido por la ley aplicable.

15. Rescision Mutua

Puede rescindir los presentes Terminos, por cualquier razon o sin razon, en cualquier momento, previo aviso a Curai Health. Curai Health puede rescindir o suspender su uso de los Servicios, su cuenta y/o su registro sin previo aviso, por cualquier razon o sin razon, y en cualquier momento. Usted entiende que la rescision de su acuerdo con Curai Health y su cuenta no le dara derecho a ningun reembolso y puede implicar la eliminacion de su informacion y cualquier contenido que haya cargado utilizando dicha Cuenta, excepto que Curai Health le proporcionara acceso a sus registros de salud en posesion de Curai Health como resultado de su recepcion de los Servicios de Atencion segun sea requerido por las obligaciones legales, eticas y profesionales aplicables. Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante ninguna otra parte por ninguna rescision de su acceso a los Servicios ni la eliminacion de su Cuenta o Contenido cargado por usted.

16. Resolucion de Controversias; Arbitraje

LEA ATENTAMENTE LA SIGUIENTE SECCION PORQUE LE EXIGE ARBITRAR CIERTAS DISPUTAS Y RECLAMACIONES CON CURAI HEALTH Y LIMITA LA MANERA EN QUE PUEDE BUSCAR REMEDIO DE NUESTRA PARTE, INCLUYENDO UNA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS (CLASS ACTION WAIVER). LA PRESENTE SECCION 16 SE APLICA A TODAS LAS DISPUTAS (A MENOS QUE ESTEN EXCLUIDAS EN VIRTUD DE LA SECCION 16.1) ENTRE USTED Y LAS PARTES DE CURAI HEALTH.

16.1 Arbitraje Vinculante

Excepto en el caso de disputas, reclamaciones, demandas, acciones, causas de accion, peticiones o procedimientos (colectivamente, "Disputas") en las que cualquiera de las partes busca presentar una accion individual ante el tribunal de menor cuantia (small claims court) o busca medidas cautelares u otro remedio equitativo por el presunto uso ilicito de propiedad intelectual, incluyendo, sin limitacion, derechos de autor, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, secretos comerciales o patentes, usted y Curai Health acuerdan (a) renunciar a los respectivos derechos de usted y Curai Health a resolver en un tribunal cualquier Disputa que surja de o este relacionada con los presentes Terminos, los Servicios o el Contenido, y (b) renunciar a los respectivos derechos de usted y Curai Health a un juicio por jurado. En cambio, usted y Curai Health acuerdan arbitrar las Disputas mediante arbitraje vinculante (que consiste en remitir una Disputa a una o mas personas encargadas de revisar la Disputa y tomar una decision final y vinculante para resolverla, en lugar de que la Disputa sea decidida por un juez o jurado en un tribunal).

16.2 Sin Arbitrajes Colectivos, Demandas Colectivas ni Acciones Representativas

Usted y Curai Health acuerdan que cualquier Disputa que surja de o este relacionada con los presentes Terminos, los Servicios o el Contenido es de caracter personal entre usted y Curai Health, y que dicha Disputa se resolvera exclusivamente mediante arbitraje individual y no se presentara como arbitraje colectivo, demanda colectiva ni ningun otro tipo de procedimiento representativo. Usted y Curai Health acuerdan que no habra arbitraje colectivo ni arbitraje en el que una persona intente resolver una Disputa como representante de otra persona o grupo de personas. Ademas, usted y Curai Health acuerdan que una Disputa no puede presentarse como una accion colectiva u otro tipo de accion representativa, ya sea dentro o fuera del arbitraje, ni en nombre de cualquier otra persona o grupo de personas.

16.3 Ley Federal de Arbitraje

Usted y Curai Health acuerdan que los presentes Terminos afectan el comercio interestatal y que la ejecutabilidad de la presente Seccion 16 estara regulada tanto sustantiva como procesalmente, e interpretada y ejecutada de conformidad con la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act), 9 U.S.C. § 1 et seq. (la "FAA"), en la maxima medida permitida por la ley aplicable.

16.4 Aviso; Resolucion Informal Previa de la Disputa

Usted y Curai Health acuerdan que cada parte notificara a la otra parte por escrito cualquier Disputa arbitrable o de menor cuantia dentro de los treinta (30) dias siguientes a la fecha en que surja, para que las partes puedan intentar de buena fe resolver la Disputa de manera informal. El aviso a Curai Health debera enviarse por correo certificado o mensajeria a: Attn: Legal Dept, Curai, Inc., 2443 Fillmore St. #380-15799, San Francisco, CA 94114. Su aviso debe incluir (a) su nombre, domicilio postal, numero de telefono, la direccion de correo electronico que usa o utilizo para su Cuenta y, si es diferente, una direccion de correo electronico en la que pueda ser contactado, (b) una descripcion razonablemente detallada de la naturaleza o fundamento de la Disputa, y (c) el remedio especifico que solicita. Nuestro aviso a usted se enviara electronicamente de conformidad con la Seccion 4 e incluira (x) nuestro nombre, domicilio postal, numero de telefono y una direccion de correo electronico a la que se nos pueda contactar respecto de la Disputa, (y) una descripcion razonablemente detallada de la naturaleza o fundamento de la Disputa, y (z) el remedio especifico que solicitamos. Si usted y Curai Health no pueden acordar como resolver la Disputa dentro de los treinta (30) dias siguientes a la fecha en que la parte correspondiente reciba el aviso, entonces usted o Curai Health podran, segun corresponda y de conformidad con la presente Seccion 16, iniciar un procedimiento arbitral o, en la medida especificamente prevista en la Seccion 16.1, presentar una reclamacion en un tribunal.

16.5 Proceso

Usted y Curai Health acuerdan que (a) cualquier arbitraje se llevara a cabo (i) en el Estado de California, Condado de Santa Clara, (ii) en el condado donde usted reside, o (iii) por via telefonica; (b) el arbitraje se llevara a cabo de forma confidencial por un unico arbitro de conformidad con las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la Asociacion Americana de Arbitraje ("AAA") vigentes al momento en que se inicia el arbitraje, segun sea modificado por los terminos establecidos en el presente ("Reglas de la AAA"), las cuales se incorporan al presente por referencia; y (c) que la sede del arbitraje sera San Francisco, California, y que los tribunales estatales o federales del Estado de California y de los Estados Unidos, respectivamente, con sede en el Estado de California, Condado de Santa Clara, tienen jurisdiccion exclusiva sobre cualquier litigio en apoyo del arbitraje y la ejecucion de cualquier laudo arbitral.

Las partes intentaran acordar el nombramiento del unico arbitro para resolver la disputa. Si las partes no pueden llegar a un acuerdo dentro de los 30 dias siguientes al inicio del arbitraje ante la AAA, se aplicara el proceso de seleccion del arbitro identificado en las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la AAA. Cada parte sera responsable de los costos en que incurra en dicho arbitraje, pero el arbitro no tendra autoridad para redistribuir dichos costos en un laudo o de cualquier otra manera. Si no puede pagar el arbitraje, acepta proporcionarnos la opcion de pagar al arbitro antes de intentar iniciar cualquier otra forma de resolucion de disputas, incluido el litigio. Como parte del arbitraje, tanto usted como Curai Health tendran la oportunidad de acceder a descubrimiento razonable de informacion no privilegiada que sea relevante y material para la Disputa, incluyendo la capacidad de solicitar a la otra parte y a terceros documentos, informacion y testimonios relevantes y materiales para la Disputa.

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16.6 Autoridad del Arbitro

Segun lo limitado por la FAA, los presentes Terminos y las Reglas de la AAA aplicables, el arbitro tendra (a) la autoridad y jurisdiccion exclusivas para tomar todas las decisiones procesales y sustantivas respecto de una Disputa, incluida la determinacion de si una Disputa es arbitrable, y (b) la autoridad para conceder cualquier remedio que de otro modo estaria disponible en un tribunal; con la condicion, sin embargo, de que el arbitro no tiene la autoridad para conducir un arbitraje colectivo ni una accion representativa, lo cual esta prohibido por los presentes Terminos. El arbitro solo puede conducir un arbitraje individual y no puede consolidar mas de una reclamacion individual, presidir ningun tipo de procedimiento colectivo o representativo, ni presidir ningun procedimiento que involucre a mas de un individuo.

16.7 Reglas de la AAA

Las Reglas de la AAA y la informacion adicional sobre la AAA estan disponibles en el sitio web de la AAA. Al aceptar quedar vinculado por los presentes Terminos, usted (a) reconoce y acepta haber leido y comprendido las Reglas de la AAA, o (b) renuncia a su oportunidad de leer las Reglas de la AAA y a cualquier reclamacion de que las Reglas de la AAA sean injustas o no deban aplicarse por cualquier razon.

16.8 Divisibilidad

Si cualquier termino, clausula o disposicion de la presente Seccion 16 se considera invalido o inaplicable, lo sera en la medida minima requerida por la ley, y todos los demas terminos, clausulas y disposiciones de la presente Seccion 16 permanecerán validos y ejecutables. Ademas, las renuncias establecidas en la Seccion 16.2 son separables de las demas disposiciones de los presentes Terminos y permanecerán validas y ejecutables, salvo que lo prohiba la ley aplicable.

16.9 Derecho de Exclusion (Opt-Out)

Tiene el derecho de excluirse del arbitraje vinculante dentro de los treinta (30) dias siguientes a la fecha en que acepte por primera vez los terminos de la presente Seccion 16, escribiendo a: Attn: Legal Dept, Curai, Inc., 2443 Fillmore St. #380-15799, San Francisco, CA 94114. Para que sea efectivo, el aviso de exclusion debe incluir su nombre completo e indicar claramente su intencion de excluirse del arbitraje vinculante. Al excluirse del arbitraje vinculante, usted acepta resolver las Disputas de conformidad con la Seccion 18.

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17. Plazo para Presentar Reclamaciones

Usted acepta que cualquier Disputa debe ser iniciada o presentada por usted dentro de un (1) ano a partir de la fecha en que surgio la Disputa; de lo contrario, la reclamacion subyacente quedara permanentemente prescrita (lo que significa que ya no tendra el derecho de ejercer dicha reclamacion respecto de la Disputa).

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18. Ley Aplicable; Jurisdiccion y Competencia

Los presentes Terminos, y su acceso y uso de los Servicios, se regiran e interpretaran y ejecutaran de conformidad con las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta las normas o principios de conflicto de leyes (ya sean del Estado de California o de cualquier otra jurisdiccion) que causarian la aplicacion de las leyes de cualquier otra jurisdiccion. Cualquier Disputa entre las partes que no este sujeta a arbitraje ni pueda ser resuelta en el tribunal de menor cuantia, se resolvera de forma individual en los tribunales estatales o federales del Estado de California y de los Estados Unidos, respectivamente, con sede en el Estado de California, Condado de Santa Clara. Puede litigar una Disputa en el tribunal de menor cuantia ubicado en el condado de su domicilio de facturacion si la Disputa cumple los requisitos para ser tramitada en dicho tribunal.

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19. Usuarios Internacionales

Si se encuentra ubicado fuera de los Estados Unidos y accede a los Servicios o nos envía su informacion, las leyes de los Estados Unidos pueden no ofrecer las mismas protecciones de privacidad que la legislacion de su jurisdiccion. Si visita nuestros Servicios o nos contacta desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que (a) cualquier informacion que nos proporcione o que recopilemos automaticamente sera transferida a los Estados Unidos; y (b) al usar nuestros Servicios o enviarnos informacion, autoriza expresamente su transferencia y posterior procesamiento en los Estados Unidos de conformidad con nuestra Politica de Privacidad.

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20. Cambios a los Terminos

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros Terminos en cualquier momento. Cualquier cambio que realicemos formara parte de nuestro acuerdo con usted cuando se publique en nuestros Servicios Digitales. Su uso continuado de nuestros Servicios Digitales constituira su aceptacion de los cambios que hemos realizado. Si realizamos cambios materiales, publicaremos los Terminos modificados en nuestros Servicios Digitales. Tambien podemos notificarle enviando una notificacion por correo electronico a la direccion asociada con su Cuenta o proporcionando un aviso a traves de nuestros Servicios Digitales. Las revisiones son efectivas y vinculantes cuando se publican en los Servicios Digitales. La fecha de "Ultima actualizacion" al inicio de los presentes Terminos indica la ultima fecha en que se revisaron los Terminos.

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21. Terminos Adicionales para Dispositivos Apple

Si accede a una App a traves de un dispositivo movil o tableta de marca Apple, Inc. ("Apple") que ejecuta iOS de Apple (un "Dispositivo Apple"), los siguientes terminos ("Terminos de Apple") quedan incorporados a los presentes Terminos:

Si los presentes Terminos de Apple entran en conflicto con cualquier otra disposicion de los presentes Terminos, los Terminos de Apple prevalecen respecto del acceso y uso de los Servicios Digitales a traves de un Dispositivo Apple. Apple no es parte de los presentes Terminos y no es propietaria ni responsable de ninguna App a la que acceda a traves de su Dispositivo Apple ("iOS App") ni de su contenido. Los Terminos del Servicio de Apple App Store (los "Terminos del Servicio de App Store") prevalecen en caso de conflicto con los presentes Terminos respecto de una iOS App. La licencia otorgada para usar una iOS App se limita a una licencia intransferible para usar la App en un Dispositivo Apple de su propiedad o bajo su control y segun lo permitido por las reglas de uso establecidas en los Terminos del Servicio de App Store. Apple no tiene ninguna obligacion de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte respecto de ninguna iOS App. En caso de que la iOS App no cumpla con ninguna garantia aplicable proporcionada por Curai Health en los presentes Terminos, puede notificar a Apple y Apple reembolsara el precio de compra de la iOS App (si corresponde). En la maxima medida permitida por la ley aplicable, Apple no tendra ninguna otra obligacion de garantia respecto de la iOS App y no sera responsable de ninguna otra reclamacion, perdida, responsabilidad, dano, costo o gasto atribuible al incumplimiento de cualquier garantia. Apple no es responsable de atender sus reclamaciones o las de terceros relacionadas con una iOS App y/o el uso de una iOS App, incluyendo, entre otros: (i) reclamaciones por responsabilidad por productos; (ii) cualquier reclamacion de que una iOS App no cumple con algun requisito legal o reglamentario aplicable; y (iii) reclamaciones derivadas de la legislacion de proteccion al consumidor o legislacion similar. No es la intencion de los presentes Terminos limitar la responsabilidad de Curai Health mas alla de lo que permite la ley aplicable. En caso de una reclamacion de terceros de que una iOS App o su posesion y uso (de conformidad con los presentes Terminos) de una iOS App infringe los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, Apple no sera responsable de la investigacion, defensa, acuerdo y descargo de dicha reclamacion de infraccion de propiedad intelectual. Ademas de los requisitos de la Seccion 3, usted declara y garantiza que (i) no se encuentra en un pais sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos, o que haya sido designado por el Gobierno de los Estados Unidos como pais "que apoya el terrorismo"; y (ii) no esta incluido en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos de personas o entidades prohibidas o restringidas. Apple y las subsidiarias de Apple son terceros beneficiarios de los presentes Terminos respecto de cualquier iOS App, y, al aceptar los presentes Terminos, Apple tiene el derecho (y se considera que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir los Terminos contra usted respecto de la iOS App como tercero beneficiario de los mismos. Dirija cualquier pregunta, queja o reclamacion respecto de una iOS App a Curai Health en la informacion de contacto proporcionada a continuacion.

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22. Divisibilidad

Si un tribunal con jurisdiccion competente o un arbitro determina que alguna disposicion de los presentes Terminos es invalida, las partes no obstante acuerdan que el tribunal debera esforzarse por dar efecto a las intenciones de las partes tal como se reflejan en la disposicion, y que las demas disposiciones de los presentes Terminos permanecerán en plena vigencia y efecto.

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23. Supervivencia

Las siguientes secciones sobreviviran al vencimiento o rescision de los presentes Terminos y la rescision de su Cuenta: todos los terminos definidos y las Secciones 2 a 9 y 12 a 27.

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24. Disposiciones Generales

Los presentes Terminos, y cualesquiera otros terminos y politicas incorporados en el presente, constituyen el acuerdo integral entre usted y Curai Health en relacion con su acceso y uso de los Servicios. Los presentes Terminos, y cualquier derecho y licencia otorgados en virtud de los mismos, no pueden ser transferidos ni cedidos por usted sin el consentimiento previo por escrito de Curai Health. Ninguna renuncia a ninguna disposicion de los presentes Terminos constituira una renuncia a dicha disposicion en ninguna circunstancia anterior, concurrente o posterior, y la falta de Curai Health en hacer valer cualquier derecho o disposicion de los presentes Terminos no constituira una renuncia a dicho derecho o disposicion. Salvo que se disponga lo contrario en el presente, los presentes Terminos tienen por finalidad exclusiva beneficiar a las partes y no estan previstos para conferir derechos de terceros beneficiarios a ninguna otra persona o entidad.

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25. Uso de Traduccion por IA

Curai Health utiliza traduccion basada en software para ofrecer contenido y servicios en idiomas distintos del ingles. Al optar por usar Curai Health en un idioma que no sea el ingles, usted comprende y reconoce que la traduccion automatizada puede no ser perfecta y tiene por finalidad complementar, no sustituir, su derecho al acceso linguistico significativo. Si necesita ayuda para comprender cualquier informacion proporcionada a traves de la plataforma, hay servicios de interpretacion calificados disponibles sin costo para usted. Para solicitar servicios de interpretacion, contactenos en support@curai.com o a traves de la aplicacion. El idioma fuente original de todo el contenido es el ingles. En caso de discrepancia entre la version en ingles y una version traducida, la version en ingles prevalecera para fines legales y de cumplimiento normativo. Los avisos sobre la disponibilidad de asistencia linguistica se proporcionan dentro de la aplicacion de conformidad con la ley aplicable.

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26. Grabaciones y Transcripcion por IA

Curai puede utilizar grabaciones de conversaciones con proveedores y transcripciones de IA de dichas conversaciones para garantizar el registro preciso de detalles clinicos, y tambien puede utilizar dichas grabaciones para fines de aseguramiento de la calidad a fin de garantizar la precision de dichas conversaciones. Por la presente, usted consiente la grabacion y la transcripcion de voz a texto por IA del audio de su visita utilizando proveedores de IA que cumplen con HIPAA, con el fin de crear el expediente medico y garantizar la precision del proceso. Las grabaciones solo se conservaran durante el tiempo que sea necesario para dichos fines.

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27. Contacto

Contactenos en https://www.curaihealth.com/support con cualquier pregunta sobre los presentes Terminos.

POLITICA DE PRIVACIDAD

Ultima actualizacion: 5 de junio de 2026

La presente Politica de Privacidad (esta "Politica de Privacidad") explica como Curai Health Medical Group, Curai, Inc. y sus filiales (colectivamente, "Curai Health", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopilan, utilizan y comparten informacion sobre usted cuando accede o usa nuestro sitio web ("el Sitio Web") y las aplicaciones moviles ("Apps", y junto con el Sitio Web, los "Servicios").

La presente Politica de Privacidad no es un contrato y no crea ningun derecho ni obligacion contractual.

Nos reservamos el derecho de cambiar la presente Politica de Privacidad periodicamente a nuestra exclusiva discrecion. Si realizamos cambios a la presente Politica de Privacidad, proporcionaremos aviso de dichos cambios actualizando la fecha de "Ultima actualizacion" al inicio de la presente Politica de Privacidad y podemos proporcionar aviso mediante el envio de una notificacion por correo electronico o proporcionando un aviso a traves de los Servicios. Le recomendamos revisar la presente Politica de Privacidad siempre que utilice o acceda al sitio web o interactue con nosotros de cualquier otra forma para mantenerse informado sobre nuestras practicas de informacion y las formas en que puede ayudar a proteger su privacidad.

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Nota sobre la Informacion de Salud Protegida

[Si utiliza los Servicios como receptor de servicios de atencion medica de proveedores de salud participantes, protegeremos la informacion de salud individualmente identificable de conformidad con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Medico de 1996 ("HIPAA") ("Informacion de Salud Protegida" o PHI)]. Los tipos de Informacion de Salud Protegida que podemos recopilar incluyen su informacion demografica y de contacto, historial medico, comportamientos relacionados con la salud, sus intercambios informativos con los proveedores de salud participantes y sus respuestas, sugerencias y orientacion, e interacciones con nuestros servicios digitales. La informacion de salud protegida puede incluir tambien la informacion que ha aceptado compartir sobre usted y su salud al vincular otras aplicaciones, dispositivos o servicios, como Apple HealthKit, rastreadores de actividad fisica u otros dispositivos de salud, a nuestros Servicios.

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La presente Politica no rige el uso ni la divulgacion de la Informacion de Salud Protegida, lo cual esta cubierto por nuestro Aviso de Practicas de Privacidad conforme a HIPAA. Para mayor claridad, el Aviso de Practicas de Privacidad conforme a HIPAA, y no la presente Politica de Privacidad, explica como utilizamos y divulgamos su Informacion de Salud Protegida.

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Recopilacion de Informacion

Informacion que Usted Proporciona

Recopilamos la informacion que nos proporciona directamente. Por ejemplo, recopilamos informacion cuando se registra para obtener una cuenta, participa en cualquier funcion interactiva de los Servicios, se suscribe a un boletin o lista de correo electronico, participa en una encuesta, concurso, promocion o evento, solicita asistencia al cliente o se comunica con nosotros de cualquier otra forma.

Los tipos de informacion que podemos recopilar de usted incluyen:

Informacion de Cuenta.

Cuando se registra para obtener una cuenta en los Servicios, debera proporcionarnos cierta informacion personal para completar el registro, incluyendo informacion que puede usarse para contactarle o identificarle, que puede incluir su nombre, direccion de correo electronico, nombre de usuario, contrasena y numero de telefono. Tambien recopilamos otra informacion que proporciona como parte del proceso de registro y la administracion y personalizacion de su experiencia de usuario, incluyendo informacion demografica como su genero, edad y codigo postal. Podemos combinar esta informacion con la informacion personal que recopilamos de usted.

Informacion de Transacciones.

Podemos recopilar y almacenar informacion sobre los productos que adquiere y la informacion de envio y facturacion. Tambien podemos recopilar informacion de pago limitada de usted, como el metodo de pago y la informacion de la tarjeta de pago; sin embargo, no almacenamos los numeros completos de las tarjetas de pago y nuestro procesador de pagos externo procesa todas las transacciones.

Informacion que Recopilamos Automaticamente

Cuando accede o usa los Servicios, los tipos de informacion que podemos recopilar automaticamente sobre usted incluyen:

Informacion de Uso.

Recopilamos informacion sobre su uso e interaccion con los Servicios. Por ejemplo, podemos recopilar informacion sobre como usa y navega por los Servicios.

Informacion del Dispositivo Movil.

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Informacion de Ubicacion.

Con su permiso, tambien podemos recopilar informacion sobre la ubicacion precisa de su dispositivo utilizando metodos que pueden incluir GPS, redes inalambricas, torres de telefonia movil y puntos de acceso Wi-Fi. Para obtener mas informacion sobre como puede controlar la recopilacion de informacion de ubicacion y/o nuestro acceso a otras aplicaciones en su dispositivo, consulte la seccion "Sus Opciones" a continuacion.

Informacion de Registro (Log Information).

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Informacion Recopilada mediante Cookies.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos diversas tecnologias de seguimiento, incluidas las cookies, para recopilar informacion sobre usted cuando interactua con nuestro Sitio Web, incluyendo informacion sobre su comportamiento de navegacion y compra. Las cookies son pequenos archivos de datos almacenados en su disco duro o en la memoria del dispositivo que nos ayudan a mejorar los Servicios y su experiencia, ver que areas y funciones de los Servicios son populares, y contabilizar las visitas. La mayoria de los navegadores web estan configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, generalmente puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies del navegador. Tenga en cuenta que si opta por eliminar o rechazar las cookies, esto podria afectar la disponibilidad y funcionalidad del Sitio Web.

Informacion que Recopilamos de Terceros

Podemos recibir informacion que otras personas nos proporcionan, que puede incluir informacion sobre usted, en relacion con uno o mas fines comerciales.

Uso de la Informacion

Podemos utilizar su informacion para diversos fines relacionados con nuestras operaciones y su uso de los Servicios. Por ejemplo, Curai Health puede utilizar su informacion para:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios y proporcionarle informacion relevante;
Enviarle avisos tecnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos;
Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes y proporcionar servicio al cliente;
Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades en relacion con nuestros Servicios;
Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales, y proteger los derechos y la propiedad de Curai Health y otros;
Comunicarnos con usted sobre productos, servicios, ofertas, promociones, recompensas, eventos y oportunidades de investigacion y retroalimentacion de usuarios ofrecidos por nosotros y otros, y proporcionar noticias e informacion que consideramos de su interes;
Mantener registros apropiados para fines administrativos internos;
Vincular o combinar con informacion que obtenemos de otros para ayudar a comprender sus necesidades y proporcionarle una mejor experiencia; y
Llevar a cabo cualquier otro fin descrito al momento en que se recopilo la informacion.

Tambien podemos utilizar informacion agregada o disociada, que no puede usarse razonablemente para identificarle. Una vez disociada y agregada de modo que los datos no le identifiquen personalmente (por ejemplo, podemos agregar datos para mejorar nuestra automatizacion y mejorar la atencion), ya no es informacion personal. Dicha informacion disociada y/o agregada que no identifica a personas no esta sujeta a la presente Politica de Privacidad.

Procesamiento de Datos por Inteligencia Artificial

Curai Health utiliza inteligencia artificial, incluida la tecnologia de modelos de lenguaje de gran escala (LLM) proporcionada por proveedores externos contratados, para respaldar la prestacion de servicios de atencion medica. Tipos de Informacion Procesada por IA: la informacion que proporciona a traves de la plataforma de Curai Health, incluyendo sintomas, preguntas de salud, historial medico y otra informacion relevante para su atencion, puede ser procesada por sistemas de IA para generar respuestas y apoyar la toma de decisiones clinicas. Proveedores Externos de IA: su informacion puede ser transmitida a proveedores externos de IA contratados para su procesamiento. Estos proveedores operan bajo acuerdos escritos con Curai Health que: (a) prohiben al proveedor utilizar su informacion para cualquier fin que no sea proporcionar servicios a Curai Health; (b) prohiben al proveedor utilizar su informacion para entrenar, mejorar o desarrollar sus propios modelos de IA; (c) exigen al proveedor implementar medidas de seguridad tecnicas y organizativas adecuadas; y (d) exigen al proveedor eliminar o devolver su informacion al termino del acuerdo. Entrenamiento de Modelos de IA: Curai Health puede utilizar informacion disociada y agregada para mejorar sus propios sistemas de IA y la calidad de la atencion. La informacion utilizada para este fin es disociada de conformidad con los estandares de HIPAA (45 CFR 164.514) y no puede usarse razonablemente para identificarle. Sus Opciones: si tiene preguntas o inquietudes sobre el procesamiento de IA de su informacion, contactenos en privacy@curai.com.

Divulgacion de Informacion

Podemos compartir informacion sobre usted de la siguiente manera o segun se describe en la presente Politica de Privacidad:

Con proveedores, consultores y otros proveedores de servicios que necesitan acceder a dicha informacion para llevar a cabo el trabajo o realizar los Servicios en nuestro nombre;
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Tambien podemos compartir informacion agregada o disociada, que no puede usarse razonablemente para identificarle.

Analitica de Terceros

Nos asociamos con ciertos terceros para recopilar, analizar y usar parte de la informacion descrita anteriormente. Por ejemplo, podemos permitir que terceros coloquen cookies o utilicen balizas web (web beacons) en los Servicios o en comunicaciones por correo electronico de Curai Health. La informacion recopilada por terceros utilizando estas tecnologias puede utilizarse para realizar analisis e informes. Estos terceros pueden colocar y acceder a cookies en su computadora u otro dispositivo y pueden recopilar informacion sobre sus actividades en linea a traves de diferentes sitios web o servicios a lo largo del tiempo, incluidos en sitios web y aplicaciones moviles que no son propiedad de Curai Health ni son operados por esta. En particular, los Servicios pueden utilizar Google Analytics para ayudar a recopilar y analizar cierta informacion para los fines mencionados anteriormente.

Como Respondemos a las Senales de "Do Not Track"

Algunos navegadores web tienen funciones de "Do Not Track" o similares que le permiten indicar a cada sitio web que visita que no desea que se rastreen sus actividades en ese sitio web. Actualmente, los Servicios no responden a las senales de "Do Not Track" y, en consecuencia, los Servicios continuaran recopilando informacion sobre usted incluso si la funcion "Do Not Track" de su navegador esta activada.

Conservacion de su Informacion

Conservamos la informacion personal durante los periodos descritos a continuacion o, cuando no se especifica un periodo concreto, durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines para los que fue recopilada. Registros medicos: conservados durante el periodo requerido por las leyes estatales aplicables sobre registros medicos (generalmente siete anos despues de la ultima visita; mas tiempo para menores y cuando la ley estatal lo requiera). Informacion de cuenta: conservada durante la vigencia de su cuenta mas siete (7) anos adicionales. Registros de facturacion y transacciones: conservados durante siete (7) anos para cumplir con los requisitos fiscales, de auditoria y de programas de salud aplicables. Datos de uso, analitica y registros de actividad: conservados hasta veinticuatro (24) meses, a menos que sean agregados o disociados. Registros de marketing y consentimiento: conservados durante la vigencia del consentimiento mas tres (3) anos. Podemos conservar informacion por mas tiempo cuando lo exija la ley, para proteger nuestros derechos legales o en relacion con una investigacion activa. Una vez que expire el periodo de conservacion aplicable, eliminaremos, disociaremos o anonimizaremos la informacion.

Seguridad

Curai Health toma medidas razonables para ayudar a proteger la informacion sobre usted de perdidas, robos, usos indebidos y accesos, divulgaciones, alteraciones y destruccion no autorizados. Sin embargo, tenga en cuenta que ningun sistema de seguridad es impenetrable. No podemos garantizar la seguridad de nuestras bases de datos ni podemos garantizar que la informacion que proporcione no sera interceptada mientras se transmite a o desde nosotros a traves de Internet. En particular, el correo electronico enviado a o desde los Servicios puede no ser seguro, por lo que debe tener especial cuidado al decidir que informacion nos envia por correo electronico.

Sitios Web de Terceros

Puede hacer clic en enlaces en nuestros Servicios para acceder a otros sitios web que no operan bajo la presente Politica de Privacidad. Estos sitios web de terceros pueden de forma independiente solicitar y recopilar informacion, incluida informacion de salud, de usted y, en algunos casos, proporcionarnos informacion sobre sus actividades en dichos sitios web. Le recomendamos consultar las politicas de privacidad de todos los sitios web de terceros que visite. El acceso y uso de dichos sitios web de terceros no se rige por la presente Politica de Privacidad, sino por las politicas de privacidad de dichos sitios web de terceros. No somos responsables de las practicas de informacion de dichos sitios web de terceros.

Sus Opciones

Acceso, Correccion y Eliminacion de su Informacion Personal

Puede acceder, corregir y/o solicitar la eliminacion de cierta informacion que nos ha proporcionado contactandonos a traves de los Servicios o enviando un correo electronico a support@curai.com. Si nos envia un correo electronico, para su proteccion, es posible que solo implementemos solicitudes respecto de la informacion asociada con la direccion de correo electronico particular que utiliza para enviarnos su solicitud, y es posible que necesitemos verificar su identidad antes de implementar su solicitud. Intentaremos cumplir con cualquier solicitud razonable de acceso, correccion o eliminacion de su informacion; sin embargo, es posible que no podamos atender su solicitud en determinadas circunstancias, como cuando necesitemos conservar su informacion, incluida la Informacion de Salud Protegida sujeta a nuestro Aviso de Practicas de Privacidad, para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Si bien es posible que no podamos eliminar ciertos datos de su expediente medico, a su solicitud, podemos desactivar su cuenta segura para que usted y otros ya no puedan acceder a ella con su nombre de usuario y contrasena.

Informacion de Ubicacion

Con su consentimiento, podemos recopilar informacion sobre su ubicacion real cuando utiliza nuestras Apps. Puede detener la recopilacion de esta informacion en cualquier momento cambiando la configuracion en su dispositivo movil, pero tenga en cuenta que algunas funciones de nuestras Apps pueden dejar de funcionar si lo hace.

Aplicaciones Nativas en el Dispositivo Movil

Algunas funciones de nuestras Apps pueden requerir acceso a ciertas aplicaciones nativas en su dispositivo movil, como las aplicaciones de camara, album de fotos y agenda. Si decide usar estas funciones, le pediremos su consentimiento antes de acceder a las aplicaciones y recopilar la informacion asociada. Tenga en cuenta que puede revocar su consentimiento en cualquier momento cambiando la configuracion en su dispositivo.

Cookies

La mayoria de los navegadores web estan configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, generalmente puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies del navegador. Tenga en cuenta que si opta por eliminar o rechazar las cookies, esto podria afectar la disponibilidad y funcionalidad de los Servicios.

Notificaciones Push

Con su consentimiento, podemos enviar notificaciones push o alertas promocionales y no promocionales a su dispositivo movil. Puede desactivar estos mensajes en cualquier momento cambiando la configuracion de notificaciones en su dispositivo movil o dentro de nuestras Apps.

Privacidad de Menores/Aviso para Menores

Tomamos en serio nuestras obligaciones bajo las leyes aplicables sobre la recopilacion de informacion de menores de 13 anos. Nuestros servicios no estan previstos ni dirigidos a menores de 13 anos. No recopilamos a sabiendas informacion personal de menores de 13 anos. El formulario de Consentimiento Parental para el Tratamiento de Menores de Edad esta disponible unicamente para menores de 13 anos en adelante. Si cree que un menor de 13 anos nos ha proporcionado Informacion Personal, contactenos en privacy@curai.com.

Adicionalmente, si es residente de California menor de 18 anos y usuario registrado, puede solicitarnos que eliminemos contenido o informacion que haya publicado en nuestro sitio web u otros servicios en linea. Si desea solicitar la eliminacion de contenido o informacion, contactenos en privacy@curai.com. Tenga en cuenta que la eliminacion del contenido puede no garantizar la eliminacion completa o exhaustiva de dicho contenido o informacion publicada a traves de los Servicios.

Sus Derechos de Privacidad Estatales (California y Otros Estados)

Si es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California ("CCPA/CPRA"), le otorga derechos especificos respecto de su informacion personal. La presente seccion no se aplica a la Informacion de Salud Protegida regida por HIPAA, que se aborda en nuestro Aviso de Practicas de Privacidad. Categorias de Informacion Personal Recopilada en los Ultimos 12 Meses: identificadores (nombre, correo electronico, numero de telefono, direccion IP); actividad de red o electronica de internet (historial de navegacion, uso de aplicaciones, informacion del dispositivo); datos de geolocalizacion; e inferencias derivadas de lo anterior. Sus Derechos: tiene derecho a: (a) conocer que informacion personal recopilamos, utilizamos y divulgamos; (b) solicitar la eliminacion de su informacion personal; (c) solicitar la correccion de informacion personal inexacta; (d) optar por no participar en la venta o el intercambio de su informacion personal; (e) limitar el uso y la divulgacion de informacion personal sensible; y (f) no ser discriminado por ejercer sus derechos. No vendemos su informacion personal. Verificacion: para verificar una solicitud, podemos pedirle que proporcione informacion que coincida con la que tenemos archivada. Agente Autorizado: puede designar a un agente autorizado para que realice una solicitud en su nombre; podemos requerir autorizacion escrita de usted. Toma de Decisiones Automatizada: Curai Health utiliza inteligencia artificial y sistemas automatizados para asistir en la prestacion de servicios de salud. Tiene derecho a conocer y optar por no participar en la tecnologia de toma de decisiones automatizada utilizada en relacion con decisiones que produzcan efectos legales o similares de importancia. Los residentes de Colorado, Connecticut, Oregon, Texas, Utah y Virginia tienen derechos analogos en virtud de sus leyes estatales de privacidad y pueden ejercerlos a traves de la misma informacion de contacto. Para Presentar una Solicitud: contactenos en privacy@curai.com o escriba al Administrador de Privacidad, Curai Health, 2443 Fillmore St. #380-15799, San Francisco, CA 94114.

Aviso Suplementario sobre Privacidad de Datos de Salud del Consumidor (Estado de Washington)

Si usted es consumidor del Estado de Washington, la presente seccion se aplica a los "datos de salud del consumidor" segun se define en la Ley de Privacidad de Mis Datos de Salud de Washington (Washington My Health My Data Act, RCW 19.373) que no sean Informacion de Salud Protegida regida por HIPAA. Los datos de salud del consumidor pueden incluir informacion relacionada con la salud recopilada antes de que se establezca una relacion clinica. Categorias de Datos de Salud del Consumidor Recopilados: condiciones de salud, sintomas, diagnosticos e informacion de tratamiento; datos biometricos; informacion sobre salud reproductiva o sexual; informacion sobre atencion de afirmacion de genero. Sus Derechos: tiene derecho a: (a) confirmar si estamos recopilando o compartiendo sus datos de salud del consumidor; (b) acceder a sus datos de salud del consumidor; (c) retirar el consentimiento para la recopilacion o intercambio; y (d) solicitar la eliminacion. Para ejercer estos derechos, contactenos en privacy@curai.com. No recopilaremos ni compartiremos sus datos de salud del consumidor sin obtener primero su consentimiento afirmativo. Un Aviso de Privacidad de Datos de Salud del Consumidor vinculado por separado para consumidores de Washington esta disponible en la pagina de inicio del sitio web de Curai Health y dentro de las Apps.

Preguntas o Comentarios

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre la presente Politica de Privacidad, envie un correo electronico o carta a: privacy@curai.com — Administrador de Privacidad, Curai Health, 2443 Fillmore St. #380-15799, San Francisco, CA 94114.

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CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA TELESALUD

Ultima actualizacion: 6 de enero de 2026

Curai Health Medical Group (FL) PLLC, Curai Health Medical Group (IL), P.C., NY Medicine/Telemedicine, PLLC, Curai Health Medical Group (NC), PLLC, Curai Health Medical Group (CHMG), Curai Health Medical Group (TX), PLLC, Curai Health Medical Group (GA), LLC, Curai Health Medical Group NJ, LLC ("Curai Health"), sus proveedores de salud afiliados, u otros miembros de su equipo de atencion, incluidos los entrenadores de salud (cada uno, un "Proveedor"), pueden coordinar su conexion con Proveedores y/o prestarle servicios profesionales utilizando tecnologias de telesalud asincronicas y/o sincronicas ("Tecnologia de Telesalud"). Si tiene preguntas sobre el uso de la Tecnologia de Telesalud en si misma y si es apropiada para su condicion, los riesgos asociados con el uso de la Tecnologia de Telesalud, o las credenciales y antecedentes profesionales del Proveedor, consulte a su Proveedor. A cambio de su uso de la Tecnologia de Telesalud para recibir atencion, usted reconoce y acepta los siguientes terminos y condiciones del presente consentimiento informado (el "Consentimiento"):

excepto que su Revocacion no tendra ningun efecto sobre ninguna accion tomada por el Proveedor

1. Uso de la Tecnologia de Telesalud

Usted comprende y acepta que:

Hay muchos beneficios, pero tambien riesgos asociados con la recepcion de atencion a traves de la Tecnologia de Telesalud. Los beneficios incluyen comodidad, mayor acceso y la posibilidad de recibir atencion en su domicilio. Los riesgos se describen en la Seccion 2 a continuacion.
El Proveedor decidira, a su exclusiva discrecion, si es apropiado tratar su condicion usando la Tecnologia de Telesalud. El Proveedor puede solicitar que deje de recibir atencion a traves de la Tecnologia de Telesalud y en cambio reciba atencion presencial si el Proveedor lo considera apropiado.
Los servicios prestados a traves de la Tecnologia de Telesalud pueden incluir servicios de salud conductual (behavioral health services), incluida la telepsiquiatria, y usted acepta expresamente recibir dichos servicios a traves de la Tecnologia de Telesalud.
Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que solicita recibir tratamiento de salud mental a traves de la Tecnologia de Telesalud, usted acepta que (1) esta proporcionando el presente Consentimiento en nombre de su hijo o hija menor, y (2) verificara su identidad antes de que se presten servicios a su hijo o hija menor.
Los servicios prestados a traves de la Tecnologia de Telesalud pueden implicar la comunicacion electronica de su informacion medica personal a Proveedores que pueden encontrarse en otras areas, incluyendo fuera del estado.
Su Proveedor protegera la privacidad y seguridad de cualquier informacion medica personal transmitida a traves de la Tecnologia de Telesalud de conformidad con la legislacion federal, estatal y demas aplicable.
Tiene derecho a solicitar copias de sus registros medicos, que pueden proporcionarse en formato electronico o en formato impreso a un costo razonable de preparacion, envio y entrega.
El tiempo de respuesta previsto para las comunicaciones electronicas enviadas a traves de la Tecnologia de Telesalud varia y usted acepta cualquier riesgo asociado con el tiempo de respuesta, incluida una demora en la obtencion de atencion medica.
No se le ha formulado ninguna garantia respecto de ningun resultado particular relacionado con su condicion o diagnostico.
Declaracion sobre Inteligencia Artificial (California). La presente conversacion y otras comunicaciones a traves de la plataforma de Curai Health pueden incluir contenido generado con la asistencia de tecnologia de inteligencia artificial. De conformidad con la legislacion de California (Bus. & Prof. Code § 2060), se le comunica que: (a) se utiliza inteligencia artificial generativa para asistir en la generacion de comunicaciones con pacientes y apoyo clinico a traves de esta plataforma; (b) un proveedor de salud licenciado esta disponible para asistirle en todo momento; y (c) para hablar directamente con un proveedor licenciado, puede solicitar una consulta con un proveedor a traves de la aplicacion o contactarnos en support@curai.com.
Declaracion sobre Inteligencia Artificial (Texas). De conformidad con la legislacion de Texas (Bus. & Com. Code Cap. 547), Curai Health Medical Group utiliza sistemas de inteligencia artificial para asistir en el diagnostico y tratamiento de pacientes. Estos sistemas de IA apoyan, pero no reemplazan, el criterio clinico de los proveedores de salud licenciados. Tiene derecho a comentar el papel de la IA en su atencion con su proveedor en cualquier momento.

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2. Riesgos Asociados con el Uso de la Tecnologia de Telesalud

Usted comprende que el uso de la Tecnologia de Telesalud tiene riesgos asociados, como (1) la informacion que transmite a traves de la Tecnologia de Telesalud puede ser insuficiente para permitir una toma de decisiones adecuada por parte del Proveedor; (2) las fallas de equipos (por ejemplo, servidores, dispositivos) o de infraestructura (por ejemplo, lineas de comunicacion, suministro electrico, fallas de software) pueden causar interrupciones y retrasos en la provision de atencion y tratamiento, o perdida de informacion; y (3) en casos excepcionales, los protocolos de seguridad podrian fallar, causando acceso no autorizado a su informacion de salud. Usted reconoce que, aunque Curai Health y su proveedor de tecnologia de telesalud se esfuerzan por evitar el acceso no autorizado a la informacion sobre usted mediante el cifrado de la informacion transmitida por la Tecnologia de Telesalud y otras medidas de seguridad, Curai Health y su proveedor no pueden garantizar que su uso de la Tecnologia de Telesalud y la informacion sean privados o seguros, y usted consiente este riesgo.

Usted comprende y consiente los riesgos asociados con su uso de la Tecnologia de Telesalud.

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3. Credenciales de su Proveedor de Telesalud

Usted reconoce que las credenciales de su proveedor de atencion medica le fueron puestas a disposicion antes de recibir atencion. Si tiene alguna pregunta sobre estas credenciales, dirijala a su proveedor de atencion medica.

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4. Exactitud de la Informacion Enviada al Proveedor

Usted reconoce y acepta que es el unico responsable de garantizar que la informacion que le envie a traves de la Tecnologia de Telesalud sea precisa, completa y actualizada en todo momento cuando utilice la Tecnologia de Telesalud. Usted comprende que el Proveedor dependera de esta informacion para prestarle servicios.

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5. Liberacion y Renuncia

Usted reconoce y acepta limitar, renunciar y liberar a Curai Health de responsabilidad en relacion con el uso de la Tecnologia de Telesalud.

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6. Gastos

Usted comprende y acepta que puede ser responsable del costo de ciertos honorarios profesionales asociados con su uso de la Tecnologia de Telesalud y el costo de cualquier medicamento o insumo recetado por el Proveedor, si corresponde.

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7. Otras Disposiciones Legales

El presente Consentimiento no puede ser modificado por Curai Health excepto por escrito y con su consentimiento. Si alguna disposicion es o se vuelve inaplicable o invalida, las demas disposiciones continuaran con el mismo efecto.

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8. Derecho de Revocacion

Tiene el derecho de retener o retirar su consentimiento al uso de las Tecnologias de Telesalud en el curso de su atencion en cualquier momento, sin afectar su derecho a atencion o tratamiento futuros. Puede suspender o rescindir el acceso a los servicios en cualquier momento por cualquier razon o sin razon de conformidad con la presente Seccion 7. Usted comprende que puede revocar el presente Consentimiento enviando una notificacion escrita por correo electronico a Curai Health a: support.curaihealth.com ("Revocacion"). Usted acepta que su Revocacion debe contener su nombre y su domicilio. Tambien comprende que su Revocacion significa que no esta autorizado a recibir atencion utilizando la Tecnologia de Telesalud. Su Revocacion sera efectiva al recibo de Curai Health de su notificacion escrita,

excepto que su Revocacion no tendra ningun efecto sobre ninguna accion tomada por el Proveedor

en confianza en el presente Consentimiento antes de que Curai Health recibiera su notificacion escrita de Revocacion.

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9. Avisos Especificos por Estado

Los siguientes avisos se aplican a los pacientes en los estados indicados: California: De conformidad con Cal. Bus. & Prof. Code §2290.5, tiene el derecho a recibir atencion presencial y a retirar el consentimiento para la telesalud en cualquier momento. Para presentar una queja, contacte a la Junta Medica de California (Medical Board of California) al (800) 633-2322 o en www.mbc.ca.gov. Texas: De conformidad con Tex. Occ. Code §111.005, su proveedor se identificara antes de prestar servicios. Para presentar una queja, contacte a la Junta Medica de Texas (Texas Medical Board) al (800) 201-9353 o en www.tmb.state.tx.us. El aviso de queja de la Junta Medica de Texas se proporciona en ingles y espanol de conformidad con las reglas de la TMB. Florida: De conformidad con Fla. Stat. §456.47, los proveedores de telesalud se registran ante el Departamento de Salud de Florida. Para presentar una queja, contacte al Departamento de Salud de Florida al (888) 419-3456. Nueva York: El consentimiento para la telesalud se documenta antes de cada consulta. Para reportar conducta profesional indebida, contacte al OPMC al (800) 663-6114. Illinois: De conformidad con 225 ILCS 60/49.5, puede retirar el consentimiento para la telesalud en cualquier momento. Para presentar una queja, contacte al Departamento de Regulacion Financiera y Profesional de Illinois (Illinois Department of Financial and Professional Regulation) al (888) 473-4858. Georgia: De conformidad con Ga. Comp. R. & Regs. 360-3-.07, los servicios de telesalud siguen el mismo estandar de atencion que los servicios presenciales. Para presentar una queja, contacte a la Junta Medica Compuesta de Georgia (Georgia Composite Medical Board) al (404) 656-3913. Nueva Jersey: Su consulta de telesalud puede ser realizada por un medico, asistente medico, enfermera de practica avanzada u otro proveedor de salud licenciado. Carolina del Norte: El presente consentimiento constituye su consentimiento escrito separado para recibir servicios de atencion medica a traves de telesalud.

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Consentimiento de Privacidad

1. Consentimiento para el Uso y la Divulgacion de Informacion de Salud

Por la presente, usted permite y otorga su consentimiento expreso para que Curai Health o los terceros que trabajan en nombre de Curai Health (incluyendo Curai, Inc. y los proveedores de tecnologia contratados, como los proveedores de modelos de lenguaje de gran escala, que respaldan la prestacion de servicios a traves de la plataforma de Curai Health bajo acuerdos escritos que restringen el uso de su informacion de salud) usen, divulguen y/o publiquen mi informacion de salud, incluyendo, sin limitacion, la Informacion Altamente Confidencial (que se define a continuacion), para fines de tratamiento, pago, operaciones de atencion medica u otros fines permitidos descritos a continuacion, en la maxima medida permitida por la ley aplicable. Sin limitar la oracion precedente, Curai Health puede publicar su informacion de salud a su proveedor de atencion primaria o tratante y a cualquier persona o entidad responsable del pago en su nombre para verificar preguntas de cobertura o pago, o para cualquier otro fin relacionado con el pago de beneficios. Curai Health tambien puede publicar su informacion de salud al representante designado de su empleador cuando los servicios prestados esten relacionados con una reclamacion de compensacion laboral.

"Informacion Altamente Confidencial" (Highly Confidential Information) significa informacion sobre (a) tratamiento por trastorno de uso de sustancias, (b) informacion o resultados de pruebas geneticas, (c) salud mental o enfermedad o discapacidad del desarrollo o intelectual, (d) tratamiento psiquiatrico, (e) pruebas o tratamiento del VIH/SIDA o estado serologico, (f) enfermedades de transmision hematogena o por contacto, (g) enfermedades de transmision sexual, (h) maltrato o abandono infantil o domestico, (i) maltrato de un adulto con discapacidad, (j) agresion sexual, (k) registros de maternidad (incluyendo registros medicos de madres recientes y recien nacidos), (l) infertilidad o asistencia para la fertilidad, FIV, o inseminacion artificial, y (m) cualquier otro tipo de informacion que reciba especial proteccion de privacidad bajo las leyes estatales o federales.

Consulte nuestro Aviso de Practicas de Privacidad para obtener mas informacion.

2. Consentimiento/Autorizacion para Divulgar Informacion Relacionada con el VIH/SIDA

Sin perjuicio de lo establecido en la Seccion 1, usted autoriza a Curai Health a divulgar cualquier informacion sobre pruebas, resultados de pruebas, estado serologico, diagnosticos o tratamiento relacionados con el VIH/SIDA (incluyendo si se ordeno, realizo o reporto una prueba de VIH, independientemente de los resultados) (a) a ciertos proveedores y subcontratistas que nos ayudan a proporcionar servicios y con quienes hemos celebrado un acuerdo especificamente con el fin de salvaguardar su informacion de salud (incluyendo Curai, Inc. y los proveedores de tecnologia contratados que respaldan la prestacion de servicios a traves de la plataforma de Curai Health bajo acuerdos escritos que restringen el uso de su informacion de salud), para facilitar su uso de la aplicacion, para fines de gestion de casos y coordinacion de la atencion, y para fines de pago y operaciones de atencion medica, y (b) a su plan de salud para fines de pago y operaciones de atencion medica.

Puede revocar este consentimiento en cualquier momento, excepto en la medida en que Curai Health haya tomado medidas en base a este consentimiento. A menos que revoque su consentimiento antes, el presente consentimiento expirara automaticamente cuando haya concluido su participacion en la aplicacion.

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AVISO DE PRACTICAS DE PRIVACIDAD

Ultima actualizacion: 5 de junio de 2026

EL PRESENTE AVISO DESCRIBE COMO SE PUEDE USAR Y DIVULGAR LA INFORMACION MEDICA SOBRE USTED Y COMO PUEDE OBTENER ACCESO A ESTA INFORMACION. POR FAVOR REVISELO DETENIDAMENTE.

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I. Quienes Somos

El presente Aviso describe las practicas de privacidad de cada una de las siguientes entidades juridicas distintas: [Curai Health Medical Group (FL) PLLC, Curai Health Medical Group (IL), P.C., NY Medicine/Telemedicine, PLLC, Curai Health Medical Group (NC), PLLC, Curai Health Medical Group (CHMG), Curai Health Medical Group (TX), PLLC, Curai Health Medical Group (GA), LLC, Curai Health Medical Group NJ, LLC] (cada una, segun corresponda, denominada "nosotros" o "nos"), incluyendo:

Todos los profesionales de la salud autorizados a ingresar o acceder a la informacion en su expediente medico
Todos los empleados y [medicos y otros profesionales de la salud del Personal Clinico cuando prestan servicios] con acceso a sus registros medicos o de facturacion o informacion de salud sobre usted ("Informacion de Salud Protegida" o PHI).

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II. Nuestras Obligaciones de Privacidad

Entendemos que su informacion de salud es personal y estamos comprometidos a proteger su privacidad. Ademas, estamos obligados por ley a mantener la privacidad de su Informacion de Salud Protegida, a proporcionarle el presente Aviso sobre nuestros deberes legales y practicas de privacidad con respecto a su Informacion de Salud Protegida, y a notificarle en caso de una violacion de seguridad (breach) de su Informacion de Salud Protegida no asegurada. Cuando utilizamos o divulgamos su Informacion de Salud Protegida, estamos obligados a cumplir con los terminos del presente Aviso (u otro aviso vigente al momento del uso o la divulgacion).

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III. Informacion que Recopilamos

Podemos recopilar y crear los siguientes tipos de PHI en relacion con sus consultas de telesalud:

Grabaciones de audio y video de sus consultas virtuales
Transcripciones generadas por IA de sus conversaciones de consulta
Notas clinicas y resumenes asistidos por IA (notas SOAP, resumenes de consulta)
Codigos de diagnostico sugeridos por IA (ICD-10) y codigos de procedimiento (CPT) para facturacion
Informacion demografica y de registro
Registros de seguro y facturacion
Otros registros de salud creados o recibidos en relacion con su atencion

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IV. Usos y Divulgaciones Permisibles Sin su Autorizacion Escrita

En determinadas situaciones, que describimos en la Seccion V a continuacion, debemos obtener su autorizacion escrita para usar y/o divulgar su Informacion de Salud Protegida. Sin embargo, a menos que la Informacion de Salud Protegida sea Informacion Altamente Confidencial (segun se define en la Seccion V.C) y la ley aplicable que regula dicha informacion nos imponga restricciones especiales, podemos usar y divulgar su Informacion de Salud Protegida sin su autorizacion escrita para los siguientes fines:

1. Tratamiento.

Usamos y divulgamos su Informacion de Salud Protegida para brindarle tratamiento y otros servicios, por ejemplo, para proporcionar una prescripcion de un antibiotico o para consultar con su medico sobre su condicion cronica. Podemos usar su informacion para dirigir o recomendar tratamientos alternativos, terapias, proveedores de salud o entornos de atencion, o para describir un producto o servicio relacionado con la salud. Tambien podemos divulgar la Informacion de Salud Protegida a otros proveedores involucrados en su tratamiento.

2. Pago.

Podemos usar y divulgar su Informacion de Salud Protegida para obtener el pago por los servicios de atencion medica que le prestamos, por ejemplo, divulgaciones para reclamar y obtener el pago de Medicare, Medicaid, su aseguradora, HMO u otra empresa o programa que organice o pague el costo de su atencion medica ("Su Pagador") para verificar que Su Pagador pagara por la atencion medica. Tambien podemos divulgar la Informacion de Salud Protegida a sus otros proveedores de atencion medica cuando dicha Informacion de Salud Protegida sea necesaria para que ellos reciban el pago por los servicios que le presten.

3. Operaciones de Atencion Medica.

Podemos usar y divulgar su Informacion de Salud Protegida para nuestras operaciones de atencion medica, que incluyen la administracion interna y la planificacion, y varias actividades que mejoran la calidad y la rentabilidad de la atencion que le prestamos. Por ejemplo, podemos usar la Informacion de Salud Protegida para evaluar la calidad y la competencia de nuestros Asociados Clinicos y otros profesionales de la salud. Podemos divulgar la Informacion de Salud Protegida a nuestro equipo de Atencion al Cliente para resolver cualquier queja que pueda tener y garantizar que este satisfecho con nuestros servicios.

4. Divulgacion a Parientes Cercanos, Amigos Intimos y Otros Cuidadores.

Podemos usar o divulgar su Informacion de Salud Protegida a un familiar, otro pariente, un amigo intimo u otra persona identificada por usted cuando este presente o de otro modo disponible antes de la divulgacion, si: (1) obtenemos su acuerdo o le brindamos la oportunidad de objetar la divulgacion y no objeta; o (2) razonablemente inferimos que no objeta a la divulgacion.

5. Segun lo Exija la Ley.

Podemos usar y divulgar su Informacion de Salud Protegida cuando sea requerido por cualquier ley federal, estatal o local aplicable.

6. Actividades de Salud Publica.

Podemos divulgar su Informacion de Salud Protegida para reportar informacion de salud a las autoridades de salud publica, para reportar maltrato y abandono infantil, para reportar informacion sobre productos bajo la jurisdiccion de la FDA, para alertar a personas que pueden haber estado expuestas a una enfermedad contagiosa, y para reportar informacion a su empleador segun sea requerido para la vigilancia de la salud y la seguridad en el trabajo.

7. Victimas de Maltrato, Abandono o Violencia Domestica.

Podemos divulgar su Informacion de Salud Protegida si razonablemente creemos que usted es victima de maltrato, abandono o violencia domestica, a una autoridad gubernamental autorizada por ley a recibir dichos reportes.

8. Actividades de Supervision de la Atencion Medica.

Podemos divulgar su Informacion de Salud Protegida a una agencia que supervisa el sistema de atencion medica y es responsable de garantizar el cumplimiento de las normas de los programas gubernamentales de salud como Medicare o Medicaid.

9. Procedimientos Judiciales y Administrativos.

Podemos divulgar su Informacion de Salud Protegida en el curso de un procedimiento judicial o administrativo en respuesta a una orden legal u otro proceso legal valido.

10. Funcionarios Encargados del Cumplimiento de la Ley.

Podemos divulgar su Informacion de Salud Protegida a la policia u otros funcionarios encargados del cumplimiento de la ley segun lo exija la ley o en cumplimiento de una orden judicial.

11. Fallecidos.

Podemos divulgar su Informacion de Salud Protegida a un medico forense o examinador medico segun lo autorice la ley.

12. Donacion de Organos y Tejidos.

Podemos divulgar su Informacion de Salud Protegida a organizaciones que faciliten la donacion, el banco o el trasplante de organos, ojos o tejidos.

13. Ensayos Clinicos y Otras Actividades de Investigacion.

Podemos usar y divulgar su Informacion de Salud Protegida para fines de investigacion en virtud de una autorizacion valida de usted o cuando una junta de revision institucional o una junta de privacidad haya renunciado al requisito de autorizacion. Bajo ciertas circunstancias, podemos divulgar sin su autorizacion informacion agregada o disociada, que no puede usarse razonablemente para identificarle, a investigadores que se preparan para realizar un proyecto de investigacion, para investigacion sobre fallecidos o como parte de un conjunto de datos.

14. Salud o Seguridad.

Podemos usar o divulgar su Informacion de Salud Protegida para prevenir o reducir una amenaza grave e inminente para la salud o seguridad de una persona o del publico.

15. Funciones Gubernamentales Especiales.

Podemos usar y divulgar su Informacion de Salud Protegida a unidades del gobierno con funciones especiales, como las fuerzas armadas de los Estados Unidos o el Departamento de Estado de los Estados Unidos, bajo ciertas circunstancias.

16. Compensacion Laboral.

Podemos divulgar su Informacion de Salud Protegida segun lo autorice la ley y en la medida necesaria para cumplir con la legislacion estatal relativa a la compensacion laboral u otros programas similares.

17. Atencion Reproductiva.

No usaremos ni divulgaremos su Informacion de Salud Protegida relacionada con la atencion reproductiva con el fin de investigar o imponer responsabilidad a ninguna persona por el mero acto de buscar, obtener, proporcionar o facilitar atencion reproductiva licita. Esta proteccion se aplica a la atencion reproductiva que sea licita bajo la ley del estado en que se proporciona dicha atencion, o que este protegida, sea requerida o autorizada por la legislacion federal, independientemente del estado en que usted resida.

V. Usos y Divulgaciones que Requieren su Autorizacion Escrita

Para cualquier fin distinto a los descritos anteriormente en la Seccion IV, solo usamos o divulgamos su Informacion de Salud Protegida cuando usted nos otorga su autorizacion escrita.

A. Mercadotecnia

Debemos obtener su autorizacion escrita antes de usar su Informacion de Salud Protegida para fines que constituyan mercadotecnia bajo las normas de privacidad de HIPAA. Por ejemplo, no aceptaremos ningun pago de otras organizaciones o personas a cambio de realizarle comunicaciones sobre tratamientos, terapias, proveedores de salud, entornos de atencion, gestion de casos, coordinacion de la atencion, productos o servicios a menos que usted nos haya dado su autorizacion para hacerlo o la comunicacion este permitida por ley.

Podemos proporcionarle recordatorios de reabastecimiento o comunicarnos con usted sobre un medicamento o biofarmaceutico que le esten recetando actualmente, siempre y cuando cualquier pago que recibamos por realizar la comunicacion este razonablemente relacionado con nuestro costo de realizarla. Ademas, podemos hacer mercadotecnia con usted en una interaccion presencial y darle obsequios promocionales de valor nominal sin obtener su autorizacion escrita.

B. Venta de Informacion de Salud Protegida

No realizaremos ninguna divulgacion de Informacion de Salud Protegida que constituya una venta de Informacion de Salud Protegida sin su autorizacion escrita.

C. Usos y Divulgaciones de su Informacion Altamente Confidencial

La legislacion federal y estatal exige protecciones de privacidad especiales para cierta informacion de salud sobre usted ("Informacion Altamente Confidencial"), incluyendo los registros de Programas de Tratamiento de Abuso de Alcohol y Drogas y otra informacion de salud que recibe proteccion de privacidad especial bajo leyes estatales o federales distintas de HIPAA. Sin embargo, para que podamos divulgar cualquier Informacion Altamente Confidencial para un fin distinto a los permitidos por la ley, debemos obtener su autorizacion.

E. Revocacion de su Autorizacion

Puede revocar su autorizacion, excepto en la medida en que hayamos tomado medidas en base a ella, entregando una declaracion de revocacion escrita a la Oficina de Privacidad identificada a continuacion.

VI. Sus Derechos Individuales

A. Para Mayor Informacion; Quejas

Si desea mayor informacion sobre sus derechos de privacidad, tiene preocupaciones de que hayamos violado sus derechos de privacidad o esta en desacuerdo con una decision que tomamos sobre el acceso a su Informacion de Salud Protegida, puede contactar a nuestra Oficina de Privacidad. Tambien puede presentar quejas escritas ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos. A solicitud, la Oficina de Privacidad le proporcionara la direccion correcta del Director. No tomaremos represalias en su contra si presenta una queja ante nosotros o ante el Director.

B. Derecho a Solicitar Restricciones Adicionales

Puede solicitar restricciones a nuestro uso y divulgacion de su Informacion de Salud Protegida para tratamiento, pago y operaciones de atencion medica, a personas involucradas en su atencion, o para notificar o asistir en la notificacion de dichas personas sobre su ubicacion y condicion general. Si bien consideraremos todas las solicitudes de restricciones adicionales detenidamente, no estamos obligados a acordar una restriccion solicitada a menos que la solicitud sea para restringir nuestra divulgacion a un plan de salud para llevar a cabo el pago u operaciones de atencion medica, la divulgacion no sea requerida por ley y la informacion pertenezca unicamente a un articulo o servicio de atencion medica por el cual usted (o alguien en su nombre, que no sea el plan de salud) nos haya pagado en su totalidad de su bolsillo. Si paga un articulo o servicio de atencion medica en su totalidad de su bolsillo, tiene el derecho a solicitar que no divulguemos su Informacion de Salud Protegida relacionada con ese articulo o servicio a un plan de salud para fines de pago u operaciones de atencion medica. Estamos obligados a acordar dicha solicitud, excepto cuando estemos obligados por ley a realizar la divulgacion.

C. Derecho a Recibir Comunicaciones por Medios o en Ubicaciones Alternativas

Puede solicitar, y nosotros acomodaremos, cualquier solicitud escrita razonable para que reciba su Informacion de Salud Protegida por medios de comunicacion alternativos o en ubicaciones alternativas.

D. Derecho a Inspeccionar y Copiar su Informacion de Salud

Puede solicitar acceso a su expediente medico y registros de facturacion que mantenemos para inspeccionar y solicitar copias de los mismos. Bajo circunstancias limitadas, podemos denegarle el acceso a una parte de sus registros.

E. Derecho a Enmendar sus Registros

Tiene el derecho a solicitar que enmendemos su Informacion de Salud Protegida mantenida en su expediente medico o registros de facturacion.

F. Derecho a Recibir un Informe de Contabilidad de Divulgaciones

A solicitud, puede obtener una contabilidad de ciertas divulgaciones de su Informacion de Salud Protegida realizadas por nosotros durante cualquier periodo de tiempo anterior a la fecha de su solicitud, siempre que dicho periodo no exceda seis anos.

G. Derecho a Recibir Copia en Papel del Presente Aviso

A solicitud, puede obtener una copia en papel del presente Aviso, incluso si acepto recibir dicho aviso electronicamente.

H. Derecho a Recibir Notificacion de una Violacion de Seguridad

Tiene el derecho a ser notificado si nosotros o uno de nuestros asociados comerciales tomamos conocimiento de una violacion de seguridad de su Informacion de Salud Protegida no asegurada. Le notificaremos segun lo exija la ley tras el descubrimiento de dicha violacion de seguridad.

VII. Usos Especificos de su Informacion por IA

Los siguientes usos relacionados con IA se aplican a sus consultas de telesalud. Estos usos forman parte de nuestras operaciones de atencion medica y estan permitidos bajo HIPAA sin autorizacion separada:

Transcripcion de voz a texto del audio de su consulta utilizando proveedores de IA que cumplen con HIPAA
Identificacion de interlocutores para distinguir las contribuciones del clinico y del paciente en la transcripcion
Redaccion de notas clinicas asistida por IA para revision y firma por su proveedor licenciado
Generacion de un resumen de consulta en lenguaje accesible para entrega a usted a traves del portal del paciente

Importante: Las notas clinicas generadas por IA son revisadas y firmadas por un clinico licenciado antes de convertirse en parte de su expediente medico. El resultado de la IA por si solo nunca se finaliza como su registro oficial.

VIII. Fecha de Vigencia y Duracion del Presente Aviso

A. Fecha de Vigencia

El presente Aviso entra en vigor el 6 de enero de 2026.

B. Derecho a Cambiar los Terminos del Presente Aviso

Podemos cambiar los terminos del presente Aviso en cualquier momento. Si cambiamos el presente Aviso, podemos hacer que los nuevos terminos del aviso sean efectivos para toda su Informacion de Salud Protegida que mantenemos, incluyendo cualquier informacion creada o recibida antes de emitir el nuevo aviso. Si cambiamos el presente Aviso, publicaremos el nuevo aviso en nuestras instalaciones de espera y en nuestro sitio de Internet en www.curaihealth.com. Tambien puede obtener cualquier nuevo aviso contactando a la Oficina de Privacidad.

IX. Informacion de Contacto

Puede contactarnos en:

Curai Health

Administrador de Privacidad

privacy@curai.com

2443 Fillmore St. #380-15799, San Francisco, CA 94114

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CONSENTIMIENTO PARA EL INTERCAMBIO DE INFORMACION DE SALUD

Un servicio de localizacion de registros de salud o intercambio de informacion de salud (HIE) permite a Curai Health y a sus Proveedores tratantes brindarle una mejor atencion compartiendo electronicamente su informacion de salud con, y accediendo a su informacion de salud de, otros proveedores que participan en el HIE. Curai Health accede y comparte actualmente informacion a traves de los siguientes servicios: (1) CommonWell Alliance (www.commonwellalliance.org), (2) Carequality (www.carequality.org), y (3) eHealth Exchange (www.ehealthexchange.org). Si opta por participar (opt in), Curai Health y sus Proveedores tratantes solicitaran, recibiran y compartiran su informacion de salud de identificacion personal (PHI/registros medicos) de o con sus otros proveedores tratantes fuera de Curai Health que participen en los HIE identificados anteriormente, a menos que opte por no participar en un momento posterior cambiando su configuracion de HIE en su Cuenta de Curai Health. Si opta por no participar (opt out), Curai Health y sus proveedores de Curai Health tratantes no podran solicitar, recibir ni compartir su informacion de salud de identificacion personal (PHI/registros medicos) de o con sus otros proveedores tratantes fuera de Curai Health que participen en los HIE identificados anteriormente. Optar por no participar en el HIE no afectara su capacidad de acceder a atencion medica. Si opta por no participar, su decision solo se aplica al intercambio de informacion de salud a traves de los HIE descritos anteriormente. Sus proveedores de atencion medica aun podran tener acceso a su informacion de salud utilizando otros metodos, como fax, telefono, correo electronico o correo postal. Ademas, no impedira que sus proveedores compartan su informacion de salud con entidades autorizadas cuando sea necesario para fines de salud publica mediante autorizacion adecuada, fines de investigacion que esten permitidos o sean requeridos por la legislacion estatal o federal, o situaciones de emergencia.

Tipos de Informacion Compartida a traves del HIE

Cuando opta por participar, los siguientes tipos de informacion de salud pueden compartirse a traves de los HIE: diagnosticos y condiciones; medicamentos y alergias; resultados de laboratorio y pruebas; registros de vacunacion; resumenes de consultas e informacion de alta; informes de radiologia; e informacion demografica necesaria para identificar sus registros.

Informacion Sensible

Determinadas categorias de informacion de salud reciben proteccion adicional bajo la legislacion federal y estatal, incluyendo: registros de tratamiento por trastorno de uso de sustancias; informacion sobre pruebas y tratamiento del VIH/SIDA; registros de salud mental y conductual; informacion genetica; e informacion sobre salud reproductiva. Esta informacion solo se compartira a traves del HIE de conformidad con la legislacion federal y estatal aplicable y con su autorizacion especifica cuando sea requerido.

Como se Protege su Informacion

La informacion de salud compartida a traves del HIE esta protegida mediante: cifrado durante la transmision; controles de acceso basados en roles que limitan quien puede ver su informacion; registro de auditoria de todos los accesos a sus registros; y cumplimiento de los requisitos de seguridad de HIPAA y los marcos de seguridad de cada HIE.

Contacto

Si tiene preguntas sobre la participacion en el HIE o desea cambiar su estado de participacion o no participacion, contactenos en privacy@curai.com.

CONSENTIMIENTO PARENTAL PARA EL TRATAMIENTO DE MENORES DE EDAD

Por la presente consiento voluntariamente al diagnostico, atencion medica y tratamiento proporcionado por Curai Health Medical Group (FL) PLLC, Curai Health Medical Group (IL), P.C., NY Medicine/Telemedicine, PLLC, Curai Health Medical Group (NC), PLLC, Curai Health Medical Group (CHMG), Curai Health Medical Group (TX), PLLC, Curai Health Medical Group (GA), LLC, Curai Health Medical Group NJ, LLC ("Curai Health") que sea considerado necesario o recomendado por el medico o medicos de mi hijo o hija menor y otros proveedores de atencion medica en su criterio profesional.

Elegibilidad

El presente Consentimiento Parental esta disponible unicamente para menores de 13 anos en adelante. Curai Health no inscribe ni trata a sabiendas a ninos menores de 13 anos a traves de los Servicios. Si usted es el padre, la madre o el tutor legal de un menor de 13 anos y cree que el nino ha accedido a los Servicios, contactenos en privacy@curai.com.

Entiendo que existen riesgos y beneficios asociados con la atencion medica y el tratamiento proporcionados a mi hijo o hija, incluida la provision de atencion medica a traves de telesalud. Entiendo que es mi responsabilidad gestionar las credenciales de inicio de sesion para la cuenta de mi hijo o hija en mi dispositivo movil y estar presente para cualquier consulta pediatrica.

Ademas entiendo que no existe certeza de que se lograran los beneficios esperados. Entiendo que las alternativas razonables a la atencion y el tratamiento recomendados, si existen, me seran explicadas por el medico u otro proveedor de atencion medica de mi hijo o hija. Entiendo que depende del medico u otro proveedor de atencion medica de mi hijo o hija determinar si las necesidades clinicas especificas son apropiadas para una consulta de telesalud.

Entiendo que tendre la oportunidad de hacer preguntas sobre la atencion medica y el tratamiento de mi hijo o hija. Juro y declaro que soy el padre, la madre o el tutor legal de mi hijo o hija con el derecho de tomar decisiones medicas sobre la atencion medica de mi hijo o hija y que no existen ordenes judiciales que me impidan otorgar el presente consentimiento para proporcionar servicios de atencion medica a mi hijo o hija.

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Por la presente consiento voluntariamente al diagnostico, atencion medica y tratamiento proporcionado a traves de telesalud por Curai Health Medical Group (FL) PLLC, Curai Health Medical Group (IL), P.C., NY Medicine/Telemedicine, PLLC, Curai Health Medical Group (NC), PLLC, Curai Health Medical Group (CHMG), Curai Health Medical Group (TX), PLLC, Curai Health Medical Group (GA), LLC, Curai Health Medical Group NJ, LLC ("Curai Health") que sea considerado necesario o recomendado por mi medico o medicos y otros proveedores de atencion medica en su criterio profesional.

Entiendo que Curai tambien requiere el consentimiento de mi padre, madre o tutor legal para mi tratamiento y por la presente autorizo a Curai Health a comunicarse con mi padre, madre o tutor legal por medios electronicos o telefono con el fin de obtener su consentimiento para proporcionar servicios de atencion medica a traves de modalidades de telesalud. Tambien consiento que Curai Health comparta mi informacion medica y registros, incluida la informacion sobre mi tratamiento, con mi padre, madre o tutor. Ademas, consiento la publicacion de las partes relevantes de mis registros para que mi atencion pueda ser pagada por mi plan de salud u otra parte responsable.

Entiendo que tendre la oportunidad de hacer preguntas sobre mi atencion medica y tratamiento.

Verificacion del Consentimiento Parental

Antes de prestar servicios a un menor, Curai Health verificara la identidad y la relacion del padre, la madre o tutor legal con el menor utilizando al menos uno de los siguientes metodos: (a) identificacion emitida por el gobierno que coincida con la informacion de contacto en el expediente; (b) una videollamada con el padre, la madre o tutor durante la cual el padre/la madre/el tutor presenta identificacion; o (c) un formulario de consentimiento parental firmado devuelto a traves de la plataforma de Curai Health. El registro de verificacion se conserva con la cuenta del menor de conformidad con nuestro Aviso de Practicas de Privacidad y la ley estatal aplicable.

Nota: Si no se siente comodo con algun termino establecido en el presente, no debe firmar el presente Formulario, y debe contactar a Curai Health en support@curai.com para conversarlo con mayor detalle.

Para consultar los documentos legales completos y vigentes, visite curai.com/legal

Terminos de Uso y Politicas

NOTA: Los documentos legales completos y vigentes se encuentran disponibles en curai.com/legal

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CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA TELESALUD

1. Uso de la Tecnologia de Telesalud

2. Riesgos Asociados con el Uso de la Tecnologia de Telesalud

3. Credenciales de su Proveedor de Telesalud

4. Exactitud de la Informacion Enviada al Proveedor

5. Liberacion y Renuncia

6. Gastos

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AVISO DE PRACTICAS DE PRIVACIDAD

I. Quienes Somos

II. Nuestras Obligaciones de Privacidad

III. Informacion que Recopilamos

IV. Usos y Divulgaciones Permisibles Sin su Autorizacion Escrita

V. Usos y Divulgaciones que Requieren su Autorizacion Escrita

VI. Sus Derechos Individuales

VII. Usos Especificos de su Informacion por IA

VIII. Fecha de Vigencia y Duracion del Presente Aviso

IX. Informacion de Contacto

CONSENTIMIENTO PARA EL INTERCAMBIO DE INFORMACION DE SALUD

CONSENTIMIENTO PARENTAL PARA EL TRATAMIENTO DE MENORES DE EDAD

CONSENTIMIENTO DEL MENOR PARA EL TRATAMIENTO Y LA DIVULGACION DE INFORMACION MEDICA AL PADRE, MADRE O TUTOR LEGAL